Родом я из Александрова, но вернулась сюда на постоянное место жительства летом 2008 г. из района Крайнего Севера. Александров произвел удручающее впечатление – в центре России и такой грязный, неухоженный, никакого сравнения с Норильском.
Но окончательно «добил» произошедший со мной случай, о котором хочу рассказать. Случай, который наглядно показал, что и люди в Александрове (не хочу утверждать, что все) отличаются, как бы это помягче сказать, грубостью и бездушием.
Северяне, на основании ТК РФ ст. 326 гл. 50 в связи с переездом имеют право на оплату стоимости провоза багажа (контейнера). Получив осенью контейнер, я отправила все необходимые документы на его оплату в управление социальной помощи по прежнему месту жительства.
Оплата за контейнер была выслана почтовым переводом из г. Норильск на мой адрес 4 декабря 2008 г. и я была уверена, что я эти деньги получу к Новому году. Поскольку я сейчас на пенсии, то, естественно, я на них очень рассчитывала. Не получив извещения о денежном переводе, после 20 декабря я, дважды отстояв очередь в отделении связи №5 по ул. Ческа-Липа в Черемушках, узнавала, не пришел ли мне денежный перевод.
Мне отвечали отказом. Я все это объясняла себе загруженностью почты перед Новым годом. Вскоре наступили новогодние праздники, после которых, все еще не получив извещения на получении перевода, я уже забеспокоилась и после 15 января обратилась лично, не по телефону, к заведующей этого почтового отделения Наталье Алексеевне. Разговаривала она со мной очень резко, не поднимая головы, не прекращая подписывать какие-то документы. Моего денежного перевода, как она сказал, у них нет, может не тот индекс или адрес указан, поэтому пусть тот, кто его посылал, пишет заявление-запрос на его розыск.
Я в очередной раз созваниваюсь с управлением социальной помощи г. Норильск, все им объясняю. Он, шокированные этой долгоиграющей историей, еще раз проверили адрес – все верно, но неточность обнаружилась в индексе - не 601655, а 601657. Я несколько успокоилась – деньги пришли не в пятое, а в седьмое отделение.
3 февраля 2009 года звоню в почтовое отделение связи №7. Но там мне сообщают: ваш перевод был, но еще 11 декабря он отправлен по назначению - в 5 почтовое отделение связи! Я снова звоню в 5-е, той самой Наталье Алексеевне, объясняю ей, что перевод у них должен быть еще с 11 декабря. Прошу проверить в очередной раз, на что она, грубо оборвав меня, попросила «не учить ее работать». Но все таки пошла смотреть документы. Через какое-то время в трубке раздается ее недовольный голос: «Приходите, наберем вам ваши деньги». Такое ощущение, что я наконец-то выпросила у них милостыню.
Думаю, мою уже резкость в разговоре с ней, поймет каждый, сдержаться и не высказать все, что я об этом думаю, уже было невозможно. И знаете какой ответ я получила мой вопрос почему я с 11 декабря 2008 г. по 3 февраля 2009 г. не могла получить свои деньги? Мне ответили, что они их выдали другому, «якобы» фамилия была похожа. Как? И адрес похож? А данные паспорта? Ведь речь шла не о 40 рублях, а о 40 тысячах! Поверить трудно, но если бы я получила извинения, мало-мальски правдоподобное объяснение... Ничего подобного. Меня сделали практически виноватой во всей этой истории, и я оценила это верхом цинизма по отношению ко мне. Это было последней каплей терпения, и я решила рассказать об отношении связистов к своим клиентам через газету, чтобы меня услышали как можно больше александровцев. Впрочем, по-моему, они и без меня знают, но почему-то терпят - от своих знакомых узнала, что по крайней мере в пятом почтовом отделении подобная история обычна.
Так доколе можно мириться с такой «работой» данного отделения связи? Кто возместит мне материальный и моральный ущерб за многократные междугородние переговоры в поиске моих денег, за те унижения, которые испытала? Кто красиво отметил новогодние праздники за мой счет? Хочется задать и еще один вопрос: чем бы, и главное когда, все это закончилось вообще, не подключись я лично и не инициируй финал этой истории сама?
Надеюсь в ближайшее время услышать здравомыслящие ответы, а не отговорки от руководства почтовой связи г. Александров.
В. БОЧКАРЕВА,
г. Александров.