На первый взгляд эта профессия не отличается ни опасностью, ни возможностью совершить героический поступок, ни престижем, да и запись в трудовой книжке «начальник» еще ни о чем не говорит. Однако, несмотря и на технологический прогресс, потребность в этих людях по-прежнему велика. Через руки Надежды Викторовны Цапалиной, начальника 3 почтового отделения, проходят отправка-прием посылок, писем, телеграмм.
Окончив в Воронежской области училище связи, Надежда Викторовна по распределению попала в Александров. Приехала сюда 17-тилетней девчонкой. Сначала работала в почтовом отделении №4 на вокзале, а потом ее перевели в 3-е отделение, в котором трудится до сих пор.
- Когда пришла работать, училась у оператора вежливости. До сих пор помню ее слова: «Надя, вот представь, принесли посылку – неправильно обшитую, с неправильным адресом. Ты, конечно, можешь ее вернуть, но ты только представь, что это шла твоя мама». Когда понимаешь, что на месте этих людей могут быть твои близкие, то по-другому начинаешь смотреть на ситуацию. К нам приходят мальчишки с военной базы за посылками, за переводами. Поначалу как-то относилась холодно, а стала постарше и начала задумываться: а ведь также может ходить мой ребенок. Придет почтальон с военной части, так спросишь его о чем-нибудь, подбодришь.
Поскольку с почтовыми работниками дефицит, за 12-тичасовой рабочий день, кроме своей работы, приходится выполнять работу почтальонов - разносить квитанции, газеты, пенсии.
- Конечно, за почти 30-тилетний рабочий стаж была возможность поменять сферу деятельности, но как-то не случилось. Мне нравится моя работа. Каждый раз себе говорю: «Я люблю свою работу». Когда меня сюда направили, очень переживала, что не смогу здесь жить. Все было чужое. Обратно не брали, потому что несовершеннолетняя, а работа материально ответственная. И так я осталась тут. Потом вышла замуж. Родился Максим. Из-за того, что болел, пришлось перейти на должность уборщицы. Вот так идешь утром зимой и думаешь: «Мне 20 лет, а я мою полы, а обратно идешь уже другие мысли: ну и что, зато я уже прошла через это, а кому-то еще предстоит».
Родилась Надежда Викторовна в селе Туголуково Тамбовской области.
- Село большое, как Александров. Свой дом, свежий воздух. До сих пор сочувствую людям, которые живут в квартирах, мама моя их «скворечниками» называет. Очень люблю природу, цветы, потому что привыкла к ним с детства. Из Тамбова привожу розы, правда, они здесь плохо растут. В семье я росла одна. В школу должна была идти на следующий год, а в этот пошло очень много детей и мама отдала, сказав, будет учиться – хорошо, а нет, так нет. И стала учиться. Теперь понимаю, насколько тяжело работать с людьми. Но чаще мне попадаются хорошие. Раньше, правда, конфликтных ситуаций было больше. Люди ведь приходят разные, обиженные государством, детьми. Иногда выслушиваешь жалобы, кто-то просто изливает душу. За время моей работы, конечно, изменилось многое. Появились компьютеры, мобильная связь, научились делать красивые открытки. Только они теперь не нужны. Дешевле позвонить и поздравить словесно. То, что раньше пользовалось спросом, теперь не пользуется. Сейчас к нам в основном приходят оплачивать коммунальные платежи, получать пенсию.
Но работа, особенно общение с людьми, по-прежнему приносят удовольствие, а материальная сторона, по словам Надежды Викторовны, вторична.
В конце нашей беседы Надежда Викторовна поздравила всех своих коллег с профессиональным праздником и пожелала им здоровья, благополучия, терпения, любви и всего самого доброго!
Н.ТАТЬЯНИНА.
Фото автора.
