С началом нового года несколько изменилась система оплаты населением тепла и горячей воды. В связи с этим у людей возникло немало вопросов. Например, в первый же послепраздничный день в редакцию пошли жалобы по поводу того, что оплату, якобы, принимает только одна касса на улице Ленина, 8 и там образовалась огромная очередь. Появились некоторые проблемы с перерасчетом за недополученные в прошлые месяцы тепло и горячую воду.
Обращения читателей в редакцию подтолкнули нас к тому, чтобы не только ответить на заданные вопросы, но и рассказать более подробно о тех изменениях, которые произошли в организации теплоснабжения в городе.
Мы уже не раз говорили - с передачей в муниципальную собственность той части котельных и теплосетей, которые прежде обслуживал Александровский филиал ООО "Владимиртеплогаз", а также с отчуждением теплового участка "Жилтреста" в городе в прошлом году появилась возможность создать специализированное муниципальное предприятие "Тепловые сети". Директором его стал Юрий Иванович МОРОЗОВ. Организационный период работы нового предприятия можно считать завершенным, и мы обратились к Юрию Ивановичу с просьбой рассказать о целях и задачах, которые поставлены перед предприятием.
- Предприятие образовано в июле 2004 года. Окончательно оно сформировалось в августе. "Тепловые сети" объединили под свое начало сети и котельные, которые прежде принадлежали "Жилтресту", и филиал "Владимиртеплогаза"". За исключением котельной и сетей ВНИИСИМСа, а также теплового хозяйства на поселке Радио, все сети и котельные города теперь вошли в "Тепловые сети".
***- Что даст такое объединение?
- Думаю, что объединение важнейшего участка жизнеобеспечения - это в интересах населения города. Ведь иной раз они концов не могли найти, куда им обращаться со своей жалобой. А так как с нового года и деньги за тепло и горячую воду мы собираем сами, жители по всем вопросам теплоснабжения и его оплаты будут обращаться только к нам. Тепловикам забот, конечно, прибавляется, но решать проблемы будет легче, когда и производство, и сбыт - все находится в одних руках.
***- Охарактеризуйте коротко состояние наших тепловых сетей.
- Сети строятся одновременно с застройкой города. А массовое строительство домов в Александрове началось в 60-е, 70-е годы. Возраст основной части наших сетей именно такой - им по 30-40 лет, а нормативный срок работы сетей 20-25 лет. Отсюда ясно, каков процент их изношенности. А меняем мы в год в лучшем случае от 3 до 5 километров из общей протяженности сетей 111 километров. Из них только эти, не больше 10 км, которые заменены за последние два года, и можно считать благополучными.
***- И, кроме того, новые сети прокладываются поверху, что, нельзя не согласиться с мнением многих наших читателей, портит внешний вид города...
- Согласен, некрасиво. Но другого выхода у нас нет. Делается это с единственной целью - подольше сохранить сети. Честно говоря, место-то у нас болотистое, гнилое, почвы такие, что трубы в них быстро портятся. С Карабановом, где почвы песчаные, не сравнишь. Там сети лежат многие годы, и с ними ничего не делается. Еще одна причина уменьшения срока эксплуатации подземных сетей - блуждающие токи, которых мы тоже избегаем за счет строительства надземных коммуникаций.
К тому же у надземных труб не только срок службы гораздо больше, но и эксплуатация их намного дешевле - не надо откапывать трубы, чтобы устранить утечку. Кстати, так сейчас не только мы работаем. Во Владимире, например, на центральной улице теплосеть надземная.
***- Судя из того, что состояние наших сетей такое плачевное, ваш главный участок - по ремонту сетей?
- Пожалуй, так. Количество утечек на теплотрассах не уменьшается. Вот, например, 11 января. Десять аварийных ситуаций. Не успеваем устранять одну, как появляется другая. Работают три аварийные бригады, и, тем не менее, создается как бы очередь на устранение утечек, постоянно приходится выбирать, какая из аварий может подождать, на какую надо ехать немедленно, потому что там страдает большее количество людей.
Из-за большого количества утечек идет большой перерасход воды, электроэнергии, газа. При плановых потерях где-то 12%, мы имеем в 3-4 раза больше.
***- Из проблемы утечек вытекает еще одна, на которую часто жалуются наши читатели. Раскопки. Не приводите в порядок места аварий после их устранения.
- Беспокойство людей по этому поводу понятно. Но нередко возникают такие ситуации, когда и закопать-то трассу невозможно. Вот, например, Вокзальный переулок, 1. Раскопана трасса еще весной "Жилтрестом". Трубы предполагалось заменить, но не получилось - не хватило денег. Нет возможности сделать это и сейчас. А трубы настолько гнилые, что утечки здесь постоянные, за зиму варили их уже 5-6 раз. Закопаем - и тут же потребуется раскапывать. Поэтому огородили участок, и в таком виде придется ему ждать весны, до замены труб на новые.
И главный вопрос, который сейчас беспокоит население, - о новом в оплате тепла и горячей воды. На него отвечает главный бухгалтер "Тепловых сетей" Ольга Владимировна ЖЕМСКАЯ.
- Платежи населения мы теперь принимаем сами. На ул. Ленина, д. 8 у нас есть свой абоненский отдел - касса и кабинет начальника отдела, куда можно обращаться с возникающими вопросами, жалобами.
Расчеты за декабрь еще делал "Жилтрест", и мы получили готовые цифры. По ним напечатали и разослали извещения. Таким образом, по всем вопросам по начислениям за декабрь надо еще обращаться в "Жилтрест". Вопросов, кстати, очень много: не начислены льготы, нет перерасчета и так далее. Обратилась, например, женщина. Она прописана в квартире с 3 декабря, а по данным "Жилтреста" за ней числится долг на 1 декабря.
График работы нашего отдела такой же, как в "Жилтресте".
***- Почему в вашем абонентском отделе образовались очереди? Почему туда направляли всех жителей города, даже из Черемушек?
- Не все из-за долгих праздников вовремя получили наши извещения, а без них почтовые отделения и отделения сбербанка плату не принимают. Вот и пошли все в нашу кассу. В наших же извещениях написано, что оплата принимается в любом отделении Александровского почтамта или отделениях Сбербанка. И это действительно так. Если человек пришел с извещением, плану у него примут отделения и почты, и Сбербанка и даже Алекскомбанка. В настоящее время заключаем также договор с МИНБ. Без извещения, действительно, надо идти в нашу кассу, где есть вся база данных.
Еще одна проблема, с которой обращаются люди, - не все данные значатся в извещениях (например, нет тарифов, количества льготников). Они будут занесены, как только "Жилтрест" передаст нам все эти данные, и уже в январе в квитанциях будет содержаться полная информация.
***- Буквально перед встречей с вами, мне звонил житель города. У него есть счетчик, а оплата внесена не по счетчику, а исходя из количества проживающих.
- Ему надо сообщить показания счетчика в наш абонентский отдел. Это можно будет сделать по телефону, номер которого сообщим дополнительно.
***- Лично мне нравится, что теперь я получу извещение об оплате, как за газ, телефон. Для меня он - напоминание о том, что надо платить. Сделали бы еще когда-нибудь единый счет, куда бы вошли все платежи вплоть до телефона...
- Увы, не готовы мы еще к этому. Но работа по созданию единого кассового центра в администрации ведется. То, что по одному адресу собрали теперь все кассы, - первый шаг.
И так как вопросы продолжают поступать, еще раз хочу напомнить, что для льготных категорий граждан все льготы по оплате жилья и коммунальных услуг сохранены. Необходимые справки мы принимаем и перерасчет производим.
***- Намного больше теперь люди будут платить за тепло и горячую воду?
- Да, больше. И сам тариф вырос, и одновременно введена 100%-оплата. Например, у меня 2-комнатная квартира, 53 кв. м, три человека Отопление у меня будет 787 рублей и подогрев воды - примерно 288 рублей. Получится около 1075 рублей. Это больше, чем я платила прежде, где-то на 300 рублей.
***- Вы не боитесь, что неплательщиков будет по этой причине больше, чем сейчас? И как вы будете бороться с этим?
- Боимся, конечно. Поэтому и говорим, чтобы люди пользовались возможностями получать льготы, субсидии. А по части мер против должников ничего кроме исков в суд мы предпринять не можем. Тепло в отдельно взятой квартире не выключишь. Но судебная практика в этом плане уже апробирована - будем ею пользоваться. Кстати, люди знают, что суд может принять самые строгие меры, вплоть до выселения из квартиры, а поэтому уже начали бояться такого исхода. И я бы не сказала, что долги у нас очень уж большие.
Беседу вела В. ТИХОНОВА.