Даже президент России В.Путин как-то обронил, что предпринимателям, пытающимся открыть свое дело, впору давать медаль за мужество. На протяжении последнего года я наблюдаю борьбу одной предпринимательницы с чиновниками и конкурентами - уверяю, она вполне заслужила орден.
Самое удивительное заключается в том, что наша городская администрация - и заместитель главы администрации по экономике Н.Лукьянова, и главный архитектор А.Васенков, и ряд других чиновников - отнюдь не выступают в роли ретроградов. В силу устоявшихся стереотипов - должны бы, но не выступают. Напротив, блюдя интересы города, пытаются помочь. Но стены непробиваемы. Даже для них!
Давайте чуточку внимательнее вглядимся в ситуацию. Главное действующее лицо - Любовь Рудольфовна Мальчинина. В недалеком прошлом она возглавляла отдел сувениров во ВНИИСИМСе. Прекрасный мастер по обработке камня. Лично принимала участие в изготовлении сувениров для первых лиц государства, включая В.Путина (поэтому, наверное, я и вспомнила высказывание президента). Как доказательство ее мастерства, впрочем, и ее мужа, могу засвидетельствовать: кроме уральцев обрабатывать малахит мало кто вообще берется. А Супруги Мальчинины делают это просто великолепно.
Итак, она молода, хороша собой, выдержанна и умеет вести переговоры на любом уровне. Как многие работники ВНИИСИМСа, помнящие лучшие времена, она привыкла уважать себя и мыслить государственными масштабами. Поверьте, это не преувеличение. По себе знаю: куда бы мы ни приезжали, то, что мы - представители ВНИИСИМСа, «звучало».
Так что, будучи профессионалом и зная туристический рынок не понаслышке, Л. Мальчинина решила заняться бизнесом сувениров. Обобщить накопленный опыт и использовать его на благо родному городу - разве это не благородно?
Не будем кривить душой: выгоды от туризма наш город получает ничтожнейшие. У большинства приезжающих туристов, посещающих только «Александрову слободу», впечатление о городе остается чудовищное. Если помните, как раз напротив стены со слоганом «Александрова слобода - гордость России!» - захудалые дома и покосившиеся заборы. Главное же - посетив комплекс, туристы садятся в автобусы и уезжают домой. Уезжают из нашего исторического города с пустыми руками! Не оставив деньги в нашем городе. И то, что при выходе за территорию музея-заповедника мог бы получить и турист, и город, но не получают - поразительно!!!
Лавочка сувениров в музее стандартна до безобразия. Винить в этом музей-заповедник - нелепо, это не его епархия. Сотрудники «Слободы» не торговлей - историей заняты. Этот фактор и учла Любовь Рудольфовна. И то еще, что живут в нашем городе мастера, художники, кузнецы, что есть у нас творческие общества. То есть, показать есть что. Особенно ей хотелось выставлять предметы детского творчества.
И она взялась за дело. Подтянутая, улыбчивая, доброжелательная женщина возле трех сверкающих витрин магазина александровских сувениров, открывшегося напротив музея-заповедника, производила хорошее впечатление. Особенно располагали владение ею информацией о товаре. Она не навязывала - она делилась знаниями и оставляла выбор за покупателем. Такое уважительное отношение к покупателю, что греха таить, начисто отсутствует в большинстве наших магазинов (зато на международных выставках пребывает как обязательная компонента).
А через несколько месяцев, зайдя навестить, я была шокирована: Л.Мальчинину переместили в соседнее помещение, бывшее некогда магазином хозтоваров. Ощущение - будто переехала она со своей необыкновенной сувенирной красотой на склад мусора: стены ободраны, электропроводка свисает… В перспективе был обещан ремонт…
Но даже в этой ситуации вокруг Любовь Рудольфовны начал формироваться творческий коллектив! Александровские художники расписывали деревянные изделия, появились детские поделки. Сама она занялась каменными изделиями – бусами, сувенирами. Были и подлинные шедевры - шары хрустальные со вставленными агатовыми картинами.
Но, пожалуй, главным было ее общение с посетителями. Она не просто знала свой товар, она консультировала, давала советы. С ней, в качестве продавцов и консультантов, выступали люди известные в нашей области настолько, что представители областной администрации, привозившие в наш город гостей Владимирщины, их узнавали. Так, на добровольных началах бывала тут эксперт по самоцветному сырью, кандидат геолого-минералогических наук Е.Сучкова. Привлекала сама атмосфера общения, к ней начали приезжать уже специально.
…Ближе к осени начался ремонт. Не буду перечислять, как он проходил - тут волосы рвать в пору. Когда я увидела итоги - оторопела. Ладно, качество - о нем и говорить не стоило. Но по стене центральной, над будущей вывеской бара, возникла нарисованная в лучших традициях Америки 30-х годов прошлого века знойная техасская савана. А над этой жуткой дешевой провинциальностью – лозунг: «Приятного аппетита» с такими забавными ошибками, что туристы с хохотом начали фотографироваться на его фоне!
Три витрины сувениров всего лишь в четверти этого помещения – вот все, что осталось под ее детище...
Холод и сырость, пошлость прилавка, где торговали с нарушением всех норм санитарии пивом, не делала чести Александрову. Тем не менее, здесь вы могли увидеть, с большим изумлением, как и я, что есть у нас не только любители пенного напитка в разлив, но и художники, кузнецы. Более того, я впервые убедилась, сколь разнообразны дарования наших горожан. И ее соратницы, люди с высшим образованием, дополняли все это рассказами о могиле блокадников-ленинградцев над озером, о радиозаводе и ВНИИСИМСе, о владимирке… И все верили, что делают это не зря - глаза туристов загорались…
Заметим, что все это время она платила и налоги, и аренду, и ни копейки у государства не брала. Пыталась вести бизнес честно, современно, приготовила бизнес-план, представила его администрации.
Потом выяснилось, что город разрешения на открытие этого кафе не давал. Администрация о нем узнала случайно и увиденное ужаснуло даже видавших виды чиновников. А Любовь Рудольфовна поняла: над ее головой сгущаются тучи. А потом… ее выставили из помещения! Да-да, именно за это. За то, что она, в духе современных чаяний правительства и интересах города и туристов, предложила реальное развитие сувенирного бизнеса! Иначе – за что?!
На ее место спешно подыскивали нечто стандартное: Александров, мол, город заштатный и этому обязан соответствовать! Попутно выяснилось, что под ее сувенирный бизнес взят огромный кредит. Она лично к нему отношения не имеет. Но это дело - прокуратуры, которая, кстати, недавно этим занялась.
…Словно злой дух витает над нашим городом. Любовь Рудольфовна не сдалась, более того, ее поддерживают многие чиновники, которым небезразлична судьба Александрова. Даже сам президент, как выяснилось, озабочен судьбой таких, как она. Но кто же препятствует? Кто сказал, что наш город обязан выглядеть провинциальным, думающим только о наживе и начисто лишенным творческого импульса?! Это что - особенность русского менталитета или чисто Александровская беда - отсутствие местного патриотизма?
У нас в городе достаточно и предприятий и творческих обществ, делающих неплохую продукцию. Но на контакт они пойдут только с теми, кто умеет их уважать. Даже элементарное - умение продавца сувениров рассказать о достопримечательностях города и дать совет, где и что посмотреть - отнюдь не мелочь. Поверьте, это даже экономически выгодно.
Люди, выступающие против Мальчининой, по сути, выступают против будущего нашего туризма. А ведь есть целые страны, живущие за счет приезжающих полюбоваться памятниками и красотами природы. Сколько же времени необходимо нам, чтобы пришло осознание общей выгоды появление людей, подобных Любови Рудольфовны?..
