Еще несколько лет назад фирма по продаже компьютерной офисной техники "Кондор" существовала не более и не менее, как просто компания, где по средним ценам можно было приобрести современную электронику. Просуществовала она более пяти лет. В Александрове сумела занять определенную нишу (это потом появились многие другие компании, которые сейчас составляют ей конкуренцию). И все бы хорошо, если бы не засели в "Кондоре" временщики, которые далеко не всегда задумывались (так скажем) о перспективах предприятия, а все больше - о сиюминутной, быстрой выгоде.
Не замедлили появиться и критические отзывы. Их насчитывалось все больше и больше, в основном это касалось поставок, потребитель засомневался в гарантированном получении доброкачественного товара. Наработанный годами имидж компании подвергся серьезнейшим испытаниям.
Учредитель ООО "Кондор" Александр Нефедов долго искал пути выхода из кризиса. И остановился на необходимости полного обновления команды. Тогда-то и пришел сюда Николай Ушко, длительное время занимавшийся продажей бытовой электронной техники в ЦУМе.
Произошло это два года назад. С тех пор многое в компании изменилось. Пришли работать Андрей Куликов, Дмитрий Евдокимов. Дела поправились. Есть планы в ближайшее время все имеющиеся у компании площади перепланировать и переоборудовать - "завалить" ставшие лишними перегородки, расширить торговые площади, создать "хай-тековский" (ультра-современный) дизайн как внутри (интерьер), так и снаружи (экстерьер) здания.
Расположенный в самом центре города, магазин "Кондор", как лицо компании, непременно выиграет от этих новшеств. Однако это лишь внешние проявления происходящих перемен. Главное, наверное, в том, что меняется внутри самой компании. И об этом - наш главный разговор.
А происходит следующее. Здесь теперь работают далеко не равнодушные к окружающей жизни люди. Схема отношений "потребитель-поставщик" для них не ограничивается только желанием продать компьютер. Потребителю зададут "миллион" вопросов, чтобы лучше понять, что именно ему будет по душе (иногда, покупая компьютер, человек и сам этого до конца не осознает). И тогда уже - благодаря совместному процессу - появляется некий конечный итог, о котором с восторгом вспоминают обе "стороны".
На днях из Киржача приехал молодой человек, знакомые которого купили компьютер в "Кондоре". Приехал с желанием, чтобы и его так же хорошо поняли, так же хорошо ему помогли реализовать собственные планы. Что ж, помогли и ему. Здесь стало общепринятым строить добрые отношения со всеми добропорядочными людьми, кем бы они ни были, какими бы средствами не располагали. Сюда всегда можно прийти со своим вопросом, если даже речь не идет о покупке компьютера. Поэтому даже интересующиеся электроникой подростки, когда разговаривают со здешними асами, ощущают себя людьми, а не какой-то мелочью. Здесь царит атмосфера интеллигентности (к сожалению, в нынешней бурной жизни мы часто забываем это слово, а тем более - подобное состояние души). Купил подросток компьютер, ему подробно расскажут, как его лучше использовать, чему следует учиться. И такие объяснения не стоят в "Кондоре" ничего. Хотя, как мы поняли, очень ценятся теми, кто сюда заходит.
Вообще, к вопросу денег здесь подходят осторожно. Первое, о чем всегда говорят с покупателем, мечтающим о новом компьютере, какой суммой он располагает. В последнее время все чаще стали оговаривать и дизайн новой техники (свидетельство некоторой насыщенности Александрова электронной техникой). И вот что мы еще заметили: отсюда не уходят "навсегда", сюда непременно возвращаются.
Если даже с кем-то поговорили на повышенных тонах - в первую очередь, по инициативе покупателя - такой человек непременно снова придет в "Кондор", но уже в хорошем настроении. Здесь знают, что существуют покупатели, которые просто не ощущают себя "в порядке", если с кем-то не вступят в перепалку). В таких случаях и работники "Кондора" могут себе позволить подобный тон. Но не более. Главное, не обижать покупателя. О том, насколько здесь разбираются в тонкостях собственного бизнеса, он поймет сам.
Поймет, например, в чем различие офисной машины от той, которая устанавливается дома? Домашний компьютер должен позволить вам подключить видеокамеру, отредактировать собственного изготовления домашнее кино, записать фильм, обязательно должен быть порт для подключения игр. То есть, домашний компьютер - более универсальный. Естественно, он будет дороже.
Офисный компьютер подбирается более однобоко - например, для расчета трудозатрат или подсчета заработной платы. Ни для чего иного он на рабочем месте не используется. Поэтому он и дешевле. Не понимая этого, некоторые наши земляки "покупаются" на рекламу, в которой говорится о дешевизне какой-то техники. А лучше бы собрать компьютер таким образом, чтобы он имел необходимую именно вам конфигурацию.
Цена хорошего компьютера почти все последнее время остается одинаковой - в пределах одной тысячи долларов США. Появляются новые видео-карты, растут объемы жестких дисков, меняется компьютерная память - все это знают работники "Кондора", умеют так скомпоновать итоговый аппарат, что далеко не всякому по плечу. Вот поэтому, наверное, у других магазинов молодежь не стоит, а у "Кондора" собирается очень даже часто. Здесь теперь существует незыблемое правило видеть в человеке не клиента, а товарища, заинтересованного современной компьютерной техникой. И вообще - человека, заинтересованного современной жизнью.
Не обойтись нам и без технической характеристики ООО "Кондор". Расширяются связи с крупными заказчиками. Очень хорошие отношения установились с турецким заводом "Вестел", с компанией "Модуль" (склад временного хранения), со спортивно-развлекательным центром "Ларсен", с компанией "ИСТ-Экспресс" (эти отношения создавались годами и с тех пор никогда не порывались, даже в тяжелые времена). Недавно через "Кондор" комплектовалась компьютерной техникой новая гостиница "Александров". И первый же компьютер порадовал заказчика тем, что был умело подобран в смысле дизайна, во всем чувствовался единый стиль. Недавно проходил конкурс на поставку компьютерного оборудования для расположенных в Московской области филиалов Современной гуманитарной академии. И его выиграл "Кондор" (хотя были среди конкурсантов конкуренты-москвичи). С недавних пор в пакете заказов на поставку компьютерной техники появились у "Кондора" очень серьезные московские компании, дилеры фирм с мировым именем - Qompag, Hewlett Packard и другие.
Особо стоит сказать о перечне услуг ООО "Кондор":
продажа и ремонт компьютерной техники;
обновление (замена на новые) комплектующих компьютерной техники;
программное обеспечение (только лицензированное);
интернет-услуги (компания "Трайтек");
IP-телефония (стоимость 1 минуты разговора с США - 3 рубля)
Но мы не будем точными, если еще раз не обратим внимание читателя на присущую этой компании особенность. Парни из "Кондора" очень интересны. Кто-то пишет электронную музыку, кто-то увлечен анимацией, мечтает создавать собственные фильмы. И идей у них всегда много. Какие-то уже воплотились в жизнь. Недавно совместно с гостинично-развлекательным центром "Ларсен" провели конкурс , который определил "Виртуальную мисс Александров". Фотографии предлагалось направлять на сайт "Александров.ру". Победительницей стала Екатерина Попова (об этом "Деловой Александров" писал в свое время).
Они иногда просто щедро дарят свои идеи, даже не задумываясь об авторстве. Главное не в этом, а в том, чтобы жизнь нашего города становилась более гармоничной. Вот одна из них. Почему бы, например, не создать на александровской земле предприятие, которое бы использовало разработки ВНИИСИМСа и могло продавать кристаллы ведущим мировым фирмам мобильных средств связи (известно же, что, в конечном счете, именно александровские кристаллы попадают в сотовые телефоны некоторых очень знаменитых производителей).
Мне не сразу удалось понять, какое отношение к ночным автомобильным гонкам имел "Кондор". Естественно, я задал этот вопрос. И услышал любопытный ответ: нельзя в современной жизни замыкаться, ограничиваться собой, опускаться только до зарабатывания денег. И вот что удивительно: после гонок в "Кондор" со словами благодарности приходили молодые люди и девушки, даже вполне взрослые, семейные пары.
Они благодарили за то, что провели прекрасный вечер, хорошо отдохнули. Компьютеры не покупали. В этот день. А дальше - кто знает?! Но и это не главное. Главное, что в нашем городе, в том числе и силами таких вот современных парней, создается особая атмосфера доброжелательности и единения. Пока нам всем этого очень недостает.
