С сотрудниками дежурной части посетители общаются через окошечко или по телефону. Нам удалось заглянуть в нее со служебного входа. Мониторы видеокамер наблюдения, расположенных у входа в здание и в его коридорах, компьютеры, пульт… А главное - познакомились с сотрудниками, которых нам представила начальник дежурной части УВД по Александровскому району майор милиции Татьяна Владиленовна ВИНИЦЫНА, награжденная к 90-летию штабов УВД благодарностью министра.
- Начальник смены Сергей Васильевич Филькин работает в дежурной части с 1994 года. Начинал с помощника оперативного дежурного. Службу знает со всех сторон, все ее подводные камни. Знает всех сотрудников УВД, к кому как подойти, кому что лучше поручить. В прошлом году награжден Почетной грамотой министра Внутренних дел. А это Оксана Доценко. Пришла в дежурную часть из патрульно-постовой службы, сначала работала помощником оперативного дежурного по 02. Сейчас инженер - электроник. Заканчивает вуз. Перспективная, сообразительная девушка. Грамотно примет звонок, организует выезд оперативной группы, выполнит любое поручение. Оказывается, с некоторых пор девушек в дежурной части работает немало. Поначалу звонящие, услышав женский голос, пугались - не туда попали. Теперь не удивляются. А Татьяна Владиленовна вообще считает, что женщины даже лучше мужчин умеют успокоить и разговорить людей, что очень важно для того, чтобы получить как можно более подробную информацию о преступлении или происшествии, что в свою очередь помогает в раскрытии. - Например, Татьяна Романова пришла к нам из отдела кадров, теперь старший оперативный дежурный. Наверно, единственная женщина в области занимает такой ответственный и сложный участок работы. И прекрасно справляется. Своими сотрудниками я горжусь. На первый взгляд может показаться – чего тут сложного. Прими звонок, запиши, передай и сиди, жди следующего. Но это отнюдь не так. Дежурную часть можно даже назвать мозгом милиции. Ответив на звонок, надо, во-первых, постараться из взволнованного человека вытянусь как можно более подробную информацию о том, что, где, как. А потерпевший подчас просто кричит «Приезжайте», не понимая принцип дальнейших действий милиции. А дежурной смене надо, во вторых, быстро сориентироваться куда, кого и зачем направлять, чтобы оперативно перекрыть пути отступления подозреваемого. Ведь дежурных нарядов на улицах города несколько: следственно-оперативная группа, группа немедленного реагирования, наряды ППС, ГИБДД, АВО. Какая из них ближе всех находится к месту преступления, какая больше всего подходит по характеру деятельности? А, может быть, и вообще требуется вводить усиленный режим. Надо обладать не только знаниями, оперативностью, а даже интуицией, чтобы все это быстро прокрутить и грамотно отреагировать. С данной минуты «дежурка» и патрульные группы должны быть постоянно на радиосвязи. Дежурная часть координирует все действия. Где находится та или иная дежурная группа, где перекрыть пути отступления, своевременно передать информацию об изменении ситуации, усилить состав задействованных сотрудников… Недаром дежурную часть назначаются сотрудники, которые имеют опыт работы не менее 3 лет в органах внутренних дел, которые характеризуются только с положительной стороны, потому что здесь должны работать наиболее подготовленные сотрудники, опыт и квалификация которых позволит быстро и грамотно сориентироваться и принять правильное решение, от которого зависит подчас жизнь людей. 12 час 10 мин. Дежурная часть принимает по 02 сообщение о том, что неизвестная женщина у дома №5 по Вокзальному переулку похитила у потерпевшего деньги и скрылась на автомобиле в неизвестном направление. Сотрудники дежурной части, установив все обстоятельства, приметы подозреваемого, автомобиля, тут же вводят операцию по плану «Перехват». Четко организовывают работу дежурных нарядов, своевременно информируют наружные наряды, оперативно руководят силами и средствами с учетом оперативной обстановки. И в результате профессиональных действий в первую очередь сотрудников дежурной части подозреваемые, которых потерпевший опознал, задержаны наружными службами. Едва «остыв» от напряжения, дежурный принимает новый сигнал - из автомашины похищена сумка. Потерпевшая видела преступников и автомобиль, на котором они скрылись, сообщила приметы подозреваемых, автомашины. Снова операция «Перехват». И снова она под руководством дежурной части закончилась успешно - подозреваемые задержаны. … И так каждый день. За сутки дежурная часть принимает до 300 звонков. Нет, не все, конечно, заканчиваются столь хорошо. Случается всякое. Например, ложные вызовы. Позвонил мужчина и сообщил, что он заложил взрывное устройство. Но телефон в дежурной части (учтите!) с определителем, так что и адрес, и фамилию «шутника» нашли быстро. В итоге в суд было направлено дело о ложном сообщении о террористическом акте. Часто отвлекают дежурных разбаловавшиеся дети, пьяные взрослые. Случаются звонки трогательные – одна, видимо, одинокая бабушка звонит и спрашивает у «сыночков» и «дочек» время и число. Звонят иногда, чтобы просто грубо нахамить, а подчас смысл звонка сводится даже к известному анекдоту из нескольких слов: «02. Мальчики по вызову». Люди не знают, что все сообщения без исключения записываются? Тогда расскажем о техническом вооружении дежурной части, с которой нас тоже познакомила Татьяна Владиленовна. - С 1 мая 2006 года у нас установлен электронный КУСП, и в режиме он-лайн (немедленно) в регистратор сообщенией «Фобос Интерфейс» автоматически вносятся все голосовые сообщения, которые поступают в дежурную часть. Электронный вариант, конечно, более подробный и надежный, чем запись в книге регистрации, которая тоже ведется. Так что если вы утверждаете, что звонили, но никто не приехал, Татьяна Владиленовна всегда это может проверить. Если вдруг в книге регистрации каким-то образом не окажется записи о происшествии, а в электронном виде она есть, обязательно последуют соответствующие санкции. Учетно-регистрационная дисциплина здесь строгая. Татьяна Владиленовна в завершение разговора попросила опубликовать несколько советов для населения. - Правильно реагируйте на вопросы дежурного – они направлены на выяснения обстоятельств, которые могут помочь в скорейшем раскрытии преступления. - Отменить вызов невозможно, мы обязаны отреагировать на зарегистрированный звонок. - Обидно, когда граждане звонят минут через 30, а то и на следующий день после происшествия. Возможность раскрыть преступление в таком случае резко снижается. - Телефоны всех экстренных служб – бесплатные. - Часто люди спрашивают, кто является их участковым, потому что, к сожалению, из-за сложной кадровой ситуации участковая служба у нас слабо укомплектована. Если у вас вопрос к участковым инспекторам, звонить надо по телефонам: 2-55- 86 - начальник участковых Елена Анатольевна Кириллова, 2-01-71 - заместители, 2-13-18 - кабинет участковых. - Талон уведомления о приеме заявления – это форма контроля. Храните его. - Не обвиняйте сотрудников голословно. Если у вас есть претензии к службе 02, звоните мне по тел. 2-52-86. В. ПЕШКОВА. На снимках: Т.В. Виницына, Оксана Доценко, С.В. Филькин. Фото автора.
