ООО «УК АДЖУ» БУДЕТ РАБОТАТЬ ПО-НОВОМУ?
НОВОЕ ПРЕДПРИЯТЕ – НОВЫЕ ПОДХОДЫ
Римма Владимировна начала выступление с заявления о том, что новое предприятие ООО «УК АДЖУ» начинает свою работу с совершенно другими подходами, чем прежние.
- Хочется, чтобы мы друг друга понимали, чтобы была полная ясность во взаимоотношениях. Для этого, прежде всего, нам надо правильно организовать работу.
Каждую работу мы берем по заявке старшего по дому, затем комиссионно определяем ее состав и, согласовав все со старшим, приступаем к выполнению. Наш принцип – ни один запрос не оставлять без внимания, каким бы он ни был тяжелыми по затратам. И заказанные работы выполняются беспрекословно, отказа никому не было.
При этом, заказывая работу, оплачивая ее, собственник вправе ждать, что работа должна быть выполнена качественно. Поэтому второй принцип - если сделали плохо, переделать за счет предприятия. Примеры того, когда некачественно сделанная работа переделывалась, есть.
Римма Владимировна с удовлетворением назвала такие цифры: заключены договоры на обслуживании со 171 домом, 20 – в стадии оформления. И рассказала о схеме работы с домами:
- Начинаем с того, что проводим полный осмотр дома, составляем акт состояния каждого и сметы работ, которые необходимо на нем выполнить. Такие обходы домов уже начаты. Выяснив полную картину состояния дома, – вызываем старшего, знакомим с результатами обследования и вместе решаем, каким образом будем действовать, что можно сделать на собранные жильцами деньги, что делаем в первую очередь. Все старшие сегодня должны быть готовы ответить на эти вопросы, потому что решение в данном случае принимают собственники. Согласовав действия, составляем план работ, который подписывается обеими сторонами. Тем самым мы берем на себя ответственность за выполнение, вы – за оплату работ.
Когда работа выполнена, старший по дому обязан подписать акт ее приемки. Или не подписать, сопроводив отказ перечнем претензий к работе, который обязательно будет рассмотрен. Мы сталкиваемся с тем, что некоторые старшие уходят от подписи без объяснения причин. Это не в ваших интересах и не в наших. Мы стараемся усилить спрос со своих работников, и нам крайне важна ваша помощь. Вы должны понимать – вы платите за товар (услугу), и мы обязаны продать вам его в качественном виде. Старшие по дому должны нести ответственность по контролю за выполнением работ.
Несколько иначе, чем прежде, мы стали работать с неплательщиками - отслеживаем долги не за полгода – год, а с первого месяца и начинаем работать, не дожидаясь, когда долги накопятся. У нас разработана программа работы с должниками, которая включает 16 пунктов. Согласно договору, мы имеем право без суда обращаться к судебному приставу по поводу взимания долгов. В решении этой проблемы ждем от старших помощи в виде информации о задолжниках: кто, где работает и так далее, чтобы работать с каждым индивидуально. Помогите нам собрать такие данные, а работать с ними мы будем сами.
Мы сейчас скрупулезно работаем с юридическими лицами, снимающими площади на первых этажах домов: обходим всех, заключаем с ними договоры, контролируем приход средств. Попросила бы старших сообщать нам об изменениях, которые происходят в этом плане. Это опять в ваших интересах, потому что эти деньги попадают на субсчет вашего дома и участвуют в текущих ремонтных работах.
Римма Владимировна во избежание того, чтобы это на стало неожиданностью, сообщила, что в феврале мы получим квитанции по оплате за январь, на обратной стороне которых будет извещение о том, что на основании подписанного договора (п. 6.7) тариф повышается на 10,7%. Кроме того, сбор платежей за вывоз ТБО Спецавтобазой, скорее всего, через какое-то время перейдет в ООО «УК АДЖУ». А оплата будет проводиться не с человека, а с квадратного метра – 1 рубль 49 копеек за метр.
Несмотря на то, что многие уже знают о новшестве, подтверждение информации вызвало в зале шквал негодования (мусорят, справедливо кричали, люди, а не метры). Но…
- Это не я придумала. Нам поставлено такое условие жилищным законодательством, - ответила Р.В. Тихомирова и перешла к теме платных услуг, которые оказывает ООО «УК АДЖУ», но с оказанием которых возникают проблемы. - Причина их в том, что часто люди договариваются с нашими же электриками, сантехниками, платят им в карман, а не в кассу предприятия. А когда работа оказывается некачественно выполненной, с претензиями бегут к нам. Запомните, за «левую» работу предприятие ответственности не несет.
ВМЕСТЕ У НАС ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ
Конечно, не был обойден вниманием самый больной вопрос - об оплате за электроэнергию в местах общего пользования. Разговор об этом Римма Владимировна начала с примера дома, в котором живет сама.
- Первоначально мы получили квитанции, в которых оплата мест общего пользования составляла 90% от показаний квартирных счетчиков. Шумели, возмущались, затем прошли по квартирам, сняли показания счетчиков и направили в Энергосбыт информацию, сообщив о том, например, что в таких-то квартирах живут люди, но расхода электричества на счетчике нет или он нереально мал. В квитанциях за следующие 2 месяца появились, похоже, тоже взятые с потолка 30%. Как только перестали снимать показания, проценты тут же выросли до 60, затем до 65. Взялись за дело снова – появились нули. И вот уже второй месяц мы получаем из Энергосбыта реестр, в котором нули значатся по квартирам, которые исправно и в полном объеме платили за электроэнергию, а оплата предъявляется тем, кто практически не платил за нее.
Наша компания намерена работать примерно по такой же схеме. Будем проверять каждый дом, списывать показания квартирных счетчиков, в чем, конечно, прошу помочь старших. На основании этих данных будем работать. У нас есть человек, который этим вопросом занимается. Я уже говорила об этом с руководителем Энергосбыта А.И. Питерским. Начав с такого контроля, будем продвигаться в решение проблемы дальше.
Оплатой электроэнергии сторонними организациями, расположенными в домах, тоже будем заниматься мы. Полностью согласна с вами, что нельзя терпеть такой беспредел, когда, например, жильцам дома на ул. Ленина предъявили счет за места общего пользования, на 13% превышающий показания квартирных счетчиков, а жильцам дома на ул. Ауфриева и вовсе на 50%. Давайте разбираться вместе, и у нас все получится. Обращайтесь по этим вопросам к начальнику договорного отдела Андрею Андреевичу Болконскому (2 отдел, 18 каб. в здании на ул. Зои Космодемьянской).
Высоко оценив создание многоквартирными домами города Товариществ собственников жилья, Римма Владимировна пригласила ТСЖ сотрудничать на договорных началах с ООО «УК АДЖУ.
ДОЛГИ МУП ПРИДЕТСЯ ПРОСТИТЬ?
Обсуждение проблем вылилось в довольно бурную дискуссию. Люди хотели услышать ответы на самые больные вопросы, и один из первых – о долгах перед многими домами прежней управляющей компании МУП «АДЖУ», о том, ответит ли по ним ООО.
- ООО «УК АДЖУ» это частное предприятие и оно не является правопреемником муниципального, значит, не отвечает по его долгам. У МУП, действительно, есть дебиторская задолженность. Она составляет 4 млн. 796 тысяч. Думаю, что взять ее можно разве что через суд. Деньги возможно было бы пустить на выполнение работ, заявленных домами, должником которых остался МУП. Но это так сказать замороженный капитал, и когда появятся реальные деньги, никто не скажет.
Если бы не выступление зам. директора МУП «АДЖУ» Н.В. Платонова, разговор о долгах, скорее всего, на этом бы и завершился, и мы не узнали бы некоторых любопытных подробностей.
Платонов Н.В.
- Говоря о росте тарифов, Римма Владимировна упустила несколько моментов. С первого января этого года работа по обслуживанию общего имущества домов не облагается НДС, а это 18%. Поэтому вместо повышения тарифов на 10,7%, нужно бы их снизить процентов на 10-12. И вы должны знать главное - из 1 рубля себестоимости услуг УК АДЖУ 72 коп. уходят на его содержание, а 28 коп. остается жителям. Лихо, да?
И еще. Управляющая компания полностью устранилась от капитального ремонта домов, хотя должна сверстать и опубликовать его план. Тем более что 26 января Владимирскую область выперли из фонда реформирования ЖКХ, оттуда, где лежат большие деньги на капитальный ремонт. Причины - деньги не были некоторыми городами освоены в прошлом году, и в области не проведена монетизация льгот. А значит, если наш губернатор не подсуетится, на большие деньги нам рассчитывать не приходится.
Хотелось бы знать также, кто все-таки является учредителем ООО, познакомиться с его программой.
Восприняты слова Платонова были неоднозначно. Имеющие «зуб» на МУП, где работает Платонов, сразу же поняли, что отвечать за долг перед домами должен именно он, и тут же напали с вопросом, куда дел наши деньги? На что тот ответил, что плюсовой и минусовой баланс примерно равны, что деньги на счете есть.
Но тут решила раскрыть карты Р.В. Тихомирова и со всей уверенностью заявила, что денег на счете МУП АДЖУ нет.
- Я не хотела, но вынуждена сказать, что сформировавшаяся кредиторка, которая образовалась на ваших домах, на самом деле составляет примерно 10 млн. руб., никакого плюсового остатка нет. И взять деньги с этого предприятия невозможно. Там сплошные минусы, арестованные счета и т.д. Николай Васильевич работал на этом предприятии главным специалистом, контролировал работы и может скажет, где деньги, почему не сделаны на них работы? Почему произошло так, что на лицевом счете одного дома образовался минус 700 тысяч, хотя ничего особого там не сделано, а на другом, например, №1 по ул. Королева, плюс 1750 тысяч рублей, то есть деньги собирали и ничего не делали? Дебиторка с жалкими 4 млн. руб. не покроют эти 10-млн. никогда.
А нам он говорит про план капитального ремонта… Сегодня вопросы капитального ремонта можно решить только на уровне властных структур путем вхождения в федеральную программу реформирования ЖКХ.
Сомнение в состоятельности нашей организации – это тоже наследие МУП АДЖУ. С этой аббревиатурой мы попали в такой переплет, из которого трудно выбраться.
- Но на одном из собраний было сказано, что вы выполняете на эти долги работу, а МУП ее оплачивает…- недоумевает зал.
- ООО собирает деньги с вас помесячно и на них работает. Для того чтобы сегодня сделать работу по вчерашним долгам МУПа, нам надо взять вновь поступившие деньги с какого-то дома и заплатить их за выполнение работ по старым долгам. Это значит, я их уворую их у этого дома. Я имею на это право?
Как ни обидно за потерянные деньги, согласиться на то, чтобы взять их с сегодняшних платежей, никто не решился.
И еще несколько вопросов – ответов.
Об аварийной службе.
- У нас создан единый диспетчерский пункт. Информация на домах вывешена, куда звонить – известно: по телефонам 22-0-22, 05. С 1 февраля в аварийной службе проведены некоторые преобразования. Если раньше аварийная бригада делала минимум, как правило, только перекрывала утечку, то сейчас бригада не только отключит, но и ликвидирует неисправность.
О договоре, который было обещано переделать.
- С учетом всех предложений, мы подготовили новый договор.
Сделаны субсчета на каждый дом. Независимо оттого, что идут деньги на общий счет, ведется учет доходов и расходов по каждому дому в отдельности. Раз в три месяца субсчет старшим по домам будет предоставляться, и не надо будет бегать по кабинетам, чтобы узнать, есть ли деньги на счету.
О капитальном ремонте домов.
- Наша администрация делает все возможное, чтобы попасть в федеральную программу, старается успеть выполнить все условия. Ничего другого сказать пока не могу.
О графике приема платежей на Ленина, 8.
- График приема в соответствие с вашими пожеланиями будет изменен.
На неоднократно повторенный вопрос об учредителях ООО «УК АДЖУ» Римма Владимировна ответа не дала.
И в качестве выводов. Благие пожелания Р.В. Тихомировой, высказанные ею, конечно, нельзя не приветствовать. Потому что каждому из нас хочется получить (за свои, и немалые, деньги) качественное, оперативное обслуживание, и очень хочется верить, что обещания будут выполняться. Но народ заметно сомневается. Уж очень устал от разных управляющих, которые много обещают и ничего не делают, потому что убедился - от перемены их названий ничего пока не меняется. Убедить людей в обратном очень трудно. Тем более что изменить-то надо, прежде всего, отношение к делу тех людей, которые работают на предприятии, а они, плавно перетекая из МП в МУП, из МУП в ООО, привыкли работать так как работают. Как? Читайте письма наших читателей, опубликованные на стр.
В.ТИХОНОВА.