ФОРС-МАЖОР ПО-«ЦЕНТРТЕЛЕКОМОВСКИ»

11 октября 2001 г.в 19 часов 38 минут произошла авария на АТС в Черемушках. Скачком напряжения пробило защитную систему абонентского блока на цифру «6», который вышел из строя. Более 8 тысяч абонентов остались без связи.

В каждом извещении ОАО «Центртелеком» указывает: «Срок оплаты - до 25 числа, при неуплате связь будет приостановлена на основании Постановления Правительства РФ № 310 от 18.05.2005 г. и ФЗ «О связи» № 126 – ФЗ от 07.07.2003 г. Не обращая внимания на обстоятельства, причины, по которым абонент не смог оплатить счет до 25 числа, ОАО «Центртелеком» взымает пени в размере 1% за каждый день просрочки платежа. Но почему же тогда ОАО «Центртелеком» «забывает» оплатить абоненту пени за то время, когда телефон не работает по его вине?

А между тем в Постановлении Правительства №310 в разделе 6 «Ответственность сторон», п. 148 записано, что оператор связи освобождается от ответственности при неисполнении им надлежаще обязательств, если докажет, что их невыполнение или ненадлежащее выполнение произошло вследствие действий непреодолимой силы. Что такое непреодолимая сила? Это, каждый знает, землетрясение, цунами, наводнение и тому подобные природные катаклизмы. Так называемый форс-мажор.

У нас авария произошла по вине обслуживающего персонала АТС ОАО «Центртелеком». На блоке или вообще не было защиты, или она была неисправна.

В разделе 1 Общих положений, в п.10 записано: «Возможность вызова экстренных оперативных служб обеспечивается операторами связи».

К экстренным оперативным службам относятся:

а) служба пожарной охраны

б) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях

в) служба милиции

г) служба скорой медицинской помощи

д) аварийная служба газовой сети

е) служба «Антитеррор»

Отсутствие связи по «шестерке» отрезало нас от экстренных оперативных служб, тем самым поставив в тяжелое положение абонентов, особенно одиноких, больных пенсионеров.

Читаем дальше.

П. 137 «д» - Некачественное оказание услуг телефонной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи.

П. 139 - Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств несет следующую имущественную ответственность:

а) В случае нарушения сроков предоставления доступа к сети местной телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3-х процентов платы за предоставление доступа к сети местной телефонной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети телефонной связи.

п. 140 - В случае нарушения оператором связи оказания услуг телефонной связи абонент вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков.

п. 136 при отклонении претензии абонент имеет право предъявить иск в суд.

Но в извещении за октябрь 2010 вместо того, чтобы выполнить то, что предусмотрено законодательством, ОАО «Центртелеком предлагает абонентам «для предотвращения приостановления оказания услуг ОАО «Телеком» ввести предварительный платеж за постоянные услуги за ноябрь 240 руб. Это вместо того, чтобы произвести перерасчет за октябрь всем абонентам с оплатой за минусом пени в размере 3-х процентов за каждый день просрочки, начиная с 12 октября, и то же самое делать до начала предоставления услуг связи.
Кстати, в ФЗ – 126 глава 7, ст. 47 п. 1 нашел я еще кое-что любопытное - для отдельных категорий пользователей услугами связи федеральными законами, законами субъектов РФ, могут устанавливаться льготы. По этому поводу я предлагаю депутатам Совета народных депутатов района направить в адрес губернатора предложение о предоставлении льготных услуг телефонной связи пенсионерам с малой пенсией.

А руководитель ОАО «Центртелеком», считаю, должен объяснить через газету абонентам с цифрой «6», что же произошло на блоке АТС, каковы причины, кто виновники аварии, и когда же будет работать телефонная связь?

В. РАТНЕР, заместитель председателя Совета ветеранов Александровского района.

P.S. В ОАО «Центртелеком» на мои подтверждаемые законодательством претензии отвечают одно – произошел форс-мажор, то есть действие непреодолимой силы. Может, я не заметил цунами или хотя бы урагана? Прокуратура, куда я тоже ходил, никаких катаклизмов тоже не помнит. Я надеюсь, что она сумеет обязать «Центртелеком» выполнять Постановление Правительства №310, в котором связисты видят ответственность абонентов (п. 146) и в упор не замечают своей (п.139).