МФЦ - ТЕСТОВЫЙ ЗАПУСК

В течение всего прошедшего года мы с интересом следили за созданием в нашем городе Многофункционального Центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Уж очень интересный проект. Его функция - по заявлению физического или юридического лица формировать полный пакет документов и выдать конечный, требуемый заявителю документ. То есть человеку или предприятию не нужно месяцами бегать по разным инстанциям, собирая множество бумажек для того, чтобы получить нужную, тратя множество сил, времени, нервов, да и денег. Пришел в МФЦ, написал заявление, и через определенное время здесь же, в том же «окне», куда сдано заявление, получить необходимое. Никаких посредников, живой очереди, оплаты (кроме, разве что, госпошлины). Из документов - только личные (к примеру, копия паспорта). Кто из нас не мечтает о таком счастье.

И вот оно уже рядом. В прошлую пятницу, 27 декабря, состоялся тестовый запуск МФЦ в г. Александрове по адресу ул. Институтская, дом 3. Это что-то вроде приемки объекта в эксплуатацию, поэтому участие в нем принимали представители администрации Владимирской области и Александровского района, государственные и муниципальные организации - участники процесса, с которыми МФЦ заключил соглашения о работе. Те самые, к которым нам теперь можно не обращаться лично.

К примеру - пенсионный фонд. С интересом осматривающая центр заместитель его руководителя Н.А. Барашенкова, пояснила:
- Нам выделен сотрудник МФЦ, которого, как предусмотрено соглашением, пенсионный фонд сейчас обучает. В МФЦ он будет работать над предоставлением набора социальных услуг, отказа от них, возобновления.

Предусмотрены услуги по негосударственным пенсионным фондам, по инвестированию пенсий, по материнскому капиталу.

По линии социальной защиты, судя по информации на стенде, здесь будут предоставляться аж 34 услуги, сюда, например, смогут обращаться заявители на детские пособия, здесь будут принимать заявления на льготы по коммунальным услугам и еще многое другое. Как сказала заместитель председателя отдела соцзащиты , они очень довольны, что такой центр открывается. «Теперь самое главное - чтобы поскорее наладить его работу».

Полный перечень государственных и муниципальных услуг, за выполнением которых люди могут обратиться в центр уже с 1 февраля, перечислены в постановлениях главы администрации района № , которые были опубликованы в нашей газете , поэтому повторяться здесь не будем. Скажем только, в одной связке с МФЦ будут работать 6 государственных служб: Росреестр, кадастр и картография, налоговая инспекция, миграционная служба, МВД и служба судебных приставов. Всего же будет оказываться 75 услуг. Пока. Перечень, само собой, будет расширяться. Открыл небольшую официальную часть и.о. главы администрации Александровского района В.Н. Князев.

- Мы проводим сегодня тестовый запуск Многофункционального Центра, который создан в рамках административной реформы, проводящейся в Российской Федерации в целях повышения качества и доступности предоставления гражданам и организациям государственных и муниципальных услуг, повышения эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, снижения административных барьеров. Реализация программы активно продвигается в нашей области. На создание МФЦ было выделено более 10 миллионов рублей из регионального бюджета. Вклад местного - 5%.

Результат вы видите. Из бывшего помещения столовой завода им. 50-летия СССР, получилось вот это просторное светлое помещение, оснащенное техникой, мебелью, программным обеспечением, которое в конечном итоге должно привести нас к обслуживанию граждан по принципу одного окна. Работа выполнена серьезная, но кое-что предстоит еще довести до ума, а главное - наладить взаимоотношения с различными федеральными, областными и местными структурами.

Председатель комитета по взаимодействию Федеральных исполнительных органов и органов местного самоуправления администрации Владимирской области Дмитрий Сергеевич Страх дополнил информацию:
- Многофункциональный Центр создается для повышения комфорта и качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Оснащен по последнему слову техники и полагаю, что население Александровского района по достоинству оценит комфорт и сам процесс получения услуг.

В области это уже шестой Центр. Надеемся, что на этом не остановимся, процесс будет продолжаться, и предоставление будет распространяться и на другие поселения - городские и сельские.

Директором Центра назначена Елена Владимировна Панкова, которая в течение всего прошедшего года с интересом занималась изучением и реализацией проекта, руководила подготовительными работами:
- Не просто все это складывалось, но сегодня уже идет набор кадров, которые здесь будут работать, отладка системы взаимодействия между ведомствами.

МФЦ создан в виде муниципального бюджетного учреждения, его штатная численность 24 человека. 15 специалистов будут работать в окнах приема документов и их обработки. Площадь помещение, отведенная под Центр - 750 кв. м, она состоит из 4 зон: техническая, административная и два операционных зала. Операционный зал состоит из нескольких секторов.

Первый при входе - сектор информирования. Он еще не полностью готов, но уже в понедельник недостающее - рецепшен, столы для написания заявлений, будут привезены. Здесь же расположено оборудование для электронной очереди и служба охраны, на которую выведены два монитора и вся сигнализация, 5 камер внешнего и внутреннего видеонаблюдения.

В секторе ожидания и секторе приема граждан этого зала - 16 окон для предоставления муниципальных услуг. Остальные 10 окон второго зала предназначены для предоставления государственных услуг.

В административном секторе расположены кабинеты исполнителей услуг. Там же, в отдельном помещении установлен сервер, где работает администратор - программист.

Осмотр начали как раз с сервера - можно сказать, ядра или мозга центра, куда, как заметила Елена Владимировна, допуск посторонним закрыт -исключение сделано только сегодня, для показа, больше туда никто кроме администратора-программиста не попадет.

- В этом металлическом ящике размещены 4 сервера, каждый из которых выполняет свою функцию. Один - документооборот, второй - телефонию внутренней связи и выхода в город, третий - электронную очередь.
Четвертый сервер - резервный, в котором будут храниться все данные. Есть бесперебойный блок питания, встроенный аккумулятор, переключатель, который в случае сбоя в одной сети в автоматическом режиме за доли секунды переключает механизм на вторую. Технически обеспечена серьезная и надежная защита данных, система безопасности, - рассказал гостям администратор - программист Алексей ???

Осмотрев все помещение, Денис Сергеевич Страх, подвел короткий итог:
- Небольшие исправимые замечания есть. Но тестовый запуск для того и проводится, чтобы проверить готовность и до рабочего запуска устранить все мелочи. Учитывая, что запуск сегодня тестовый, готовность считаю хорошей

- все сделано достойно. Теперь посмотрим, как центр будет функционировать, как его оценит население. И тогда уже будем делать выводы. На этом этапе многое будет зависеть от специалистов, их грамотности, умения работать с людьми.

И хочу призвать федеральные, областные структуры активнее участвовать в работе Центра, присоединяться к нему для оказания своих услуг. Помнить, что это федеральный проект, созданный по Указу Президента, и хотим мы или не хотим, но услуги должны оказываться здесь, на базе МФЦ. В интересах населения важно регулировать и сокращаться сроки предоставления услуг. Удачи!

А напоследок просто прислушалась к разговорам между теми, кто пришел на открытие. Эта неофициальная оценка дорогого стоит.

- Шикарное помещение - просторное, высокое, светлое. Приятно посмотреть.
- И зачем я полгода ходила по инстанциям, чтобы приватизировать землю? Лучше бы дождалась этого Центра.
- А мне нужно собственность на гараж оформить. Обязательно приду сюда.

В. ТИХОНОВА.