ЕЩЕ ОБ ОДНОМ СПОСОБЕ «ЧЕСТНОГО» ОТЪЕМА ДЕНЕГ

В МП «Ритуал» обратилась жительница города Александров М., чтобы рассказать о довольно щепетильной ситуации, в которой она оказалась. И ладно бы человек, что называется, «попал» только на деньги. Дело в другом: пошатнулась вера в элементарную порядочность, в такие человеческие качества, как совесть, доброжелательность, умение сопереживать – во все то, что отличает людей от других существ, проживающих на планете Земля.

Как нам кажется, в этой истории не стоит называть имена и фамилии – слишком много чести совершившим, по мнению женщины, кощунственный поступок. Что же касается фамилии рассказчицы, то ее скроем по понятным причинам: М. опасается давления на нее со стороны фирмы, на которую она пожаловалась в МП «Ритуал». Надеемся, все будет понятно и так... Рассказ ведет директор муниципального предприятия «Ритуал» С.М. Иванов.

РЕШИЛ, ЧТО МОЛЧАТЬ НЕЛЬЗЯ

- Когда выслушал заявительницу, решил, что молчать нельзя: история, произошедшая с женщиной, может повториться с кем угодно. Поэтому пришел в редакцию и попросил обнародовать случившееся с М. не как руководитель конкурирующего предприятия, а как депутат Александровского городского Совета народных депутатов, призванный заботиться о людях не по должности, а по совести. Суть дела такова: в восемь вечера 12 августа этого года умерла мама обратившейся ко мне женщины. Вызывать полицию смысла не было: до этого больную в течение девяти месяцев посещали врачи АРБ, делавшие в карточке отметки о состоянии ее здоровья. Но в «Скорую» она все же обратилась. Там посоветовали через два часа вызвать спецмашину по доставке умерших в морг. И даже подсказали, в какую фирму обратиться – «Ритуал-33». Потом, как выяснила М., у диспетчера «Скорой помощи» на столе в списке под стеклом названной фирмы нет. Отсюда можно предположить, что люди, принимающие звонки, прикормлены ритуальным агентством, и получают за своевременные сведения об умерших некое вознаграждение. Это было первое разочарование женщины, но дальше – больше.

Через два часа, как ей и советовали, М. обратилась в «Ритуал-33». Заказ приняли, записав адрес, который был назван, - ул. Лермонтова. И с этого момента, вероятно, был включен отсчет времени, в течение которого клиента нужно было вымотать до такой степени, чтобы он соглашался на все, что ему предложат. Словом, машина приехала к дому М. почти в час ночи. Понятно, что после долгого ожидания, она была на взводе, нервы на пределе от телефонных звонков представителям фирмы и их обещаний: «выехали, вот-вот прибудем».

- И вдруг в квартиру ворвались (это не оговорка, именно ворвались) три сотрудника ритуальных услуг – двое мужчин и одна девушка, - рассказала мне женщина. - На мой вопрос, почему так долго не приезжали, получила ответ – сама, мол, виновата: машина ездила по улице Лермонтова, но… в другом городе, в Карабанове. Конечно, я была сильно расстроена потерей дорогого человека, но не до такой степени, чтобы перепутать Александров и Карабаново. Это сейчас я все разложила по полкам, а тогда мне было невдомек, что это и есть тот самый прессинговый метод работы ритуальщиков.

А чего стоил устроенный допрос: «Почему не вызывали полицию? Чем докажете, что бабушка умерла своей смертью? Может, вы издевались над пожилым человеком?». После перекрестной психологической атаки, увидев, что клиент «созрел», М. было предложено проехать в офис фирмы в Черемушки - в половине второго ночи! С оговоркой, что фирма работает для людей круглые сутки, женщине было насчитано за весь пакет ритуальных услуг 37 тыс. рублей. В него входили пункты по оформлению свидетельства о смерти, справки на получение места для погребения и прочие услуги – какие, не уточнялось. В общей сложности, за все то, что обычно выдают родным умерших бесплатно, взяли свыше 10 тыс. рублей. Для человека, работающего в бюджетной сфере, это заработная плата за месяц. Но тогда, убитая горем и «вежливым» обращением представителей фирмы, женщина не соображала, что происходит. Но и это не главное: в перечне услуг фирмы значился пункт про отпевание, что для нее было очень важно. Естественно, М. дала согласие, тоже заплатив деньги. Упустим подробности о перипетиях, которые возникли с «Ритуалом-33» по выбору места для могилы, затем с опозданием на полчаса к моргу – все это мелочи, которые, возможно, остались бы незамеченными, но мозги помог «включить» женщине патологоанатом. Он обнаружил в гробу ее матери нетронутый пакет с набором церковных принадлежностей, которые необходимы во время отпевания.

- А было ли оно совершено? – усомнился специалист морга.

Этот вопрос М. задала представителям фирмы, после чего девушка, приезжавшая к ней ночью, помчалась в храм, но почему-то снова в Карабаново. Словом, в тот день мать женщины была похоронена без отпевания (оно было совершено позже).

- Так вместе с мамой умерла моя вера в то, что у людей, которые призваны в горький час утешить и помочь, есть сердце, - призналась мне М. - Видимо, все их человеческие качества затмевают деньги. Теперь ритуальщики, признав свою вину, предлагают вернуть злосчастные 1650 рублей, которые были начислены за отпевание. Но разве в деньгах дело? Они даже не понимают, что поступили бессовестно, совершили кощунство – с 12 августа, как не стало мамы, я не живу, а переживаю за то, что не смогла достойно проводить на тот свет дорогого человека.

О ДУШЕВНОМ И ДУХОВНОМ

Задумывая о написании материала в газету, решил обратиться к лицу духовному и попросил высказать на этот счет свое мнение. На просьбу прокомментировать ситуацию откликнулся протоиерей, старший священник Свято-Троицкого Стефано-Махрищского монастыря отец Георгий:

- Начну с того, что отпевание это церковное понятие, а не ритуальная услуга. Треба означает требование родных усопшего совершить особую прощальную процедуру для человека, который ушел в мир иной. Считаю, что заказывать отпевание должны родственники. Тут же получается, что ритуальная фирма взяла на себя исполнение несвойственной ей функции. Но что произошло, то уже произошло. Чувства верующих людей, которые хотели по всем церковным канонам произвести погребение, понятны – они считают себя оскорбленными. Конечно, отпевание можно производить и после похорон, но ведь «яичко было дорого» именно на третий день после преставления матери женщины.

С той оценкой, которую М. дала поступку ритуальной конторы, согласен – совершено кощунство, надругательство над чувствами верующих людей. Конечно, можно сказать «Бог их простит». Господь-то простит, но в первую очередь, их должны простить люди, которым ритуальное агентство причинило душевные муки. Хорошо бы самим представителям фирмы подумать о своей душе – нельзя смешивать такие понятия, как бизнес и церковный обряд. Мне могут возразить, что в храмах тоже взимается плата за требы, даже цены на них указаны. Да, такое существует, но это, скорее, пожертвования на нужды храма. Если же у человека совсем нет денег, ни один батюшка не может отказать в совершении крещения, отпевания, венчания и других церковных треб человеку без средств.

РЕЧЬ НЕ О ЗДОРОВОЙ КОНКУРЕНЦИИ, А О ЧИСТОЙ ВОДЫ НАЖИВЕ

- Меньше всего мне хочется, чтобы эта публикация рассматривалась, как сведение счетов с конкурентами: мол, они плохие, а мы хорошие. Поэтому буду опираться на факты.

В сфере ритуальных услуг работаю с 90-х годов, многое повидал и уже разбираюсь, кто чего стоит. В районе у нас всего 4 организации по оказанию ритуальных услуг – 2 местные (в том числе, МП «Ритуал»), и столько же иногородних (ООО «Бюро ритуальных услуг» на ул. Революции и «Ритуал-33» на ул. Ческа-Липа). Одна из этих фирм пришла на наш рынок два года назад, другая через год – отпочковалась от первой. С их появлением начался не просто беспорядок, а вакханалия. О методах работы фирм, а в этом они походят друг на друга как близнецы, мы стали узнавать из многочисленных жалоб населения. Такого беспредела у нас не было даже в «лихие» 90-е: должны были похоронить в указанном месте, а на самом деле - в другом и на другом кладбище, а иногда в техническом проходе на старом кладбище, которое является закрытым. Да и вообще, все свои «косяки» пришлые фирмы переводят на муниципальное предприятие. Разве это честная конкуренция?

Продолжая тему выкапывания могил, могу подтвердить, что обе организации занимались этим делом преимущественно по ночам: не раз их прогонял то с нового, то со старого кладбища – в соответствии с правилами никакие работы на кладбищах в темное время суток не совершаются. Дня что ли не хватает? Вдруг ночью производились криминальные захоронения? А тут в мае нынешнего года вообще произошел вопиющий случай, когда один из руководителей «Ритула-33» устроил в здании МП «Ритуал» настоящий дебош. Ему на законном основании отказали в выделении места для захоронения, потому что на руках не было свидетельства о смерти человека, который уже был похоронен на старом кладбище, которое, повторюсь, считается закрытым для новых захоронений. Хотели, было, завести на этого руководителя дело, но он настолько запугал работниц предприятия, что женщины отказались писать заявление в полицию. Хотя одно уголовное преследование на этого господина все-таки было организовано: в ноябре 2012 года дело за №12477 (по пунктам а, в, часть 2, ст. 158) - факт снятия в ночное время ограды на кладбище города Струнино. Тогда работники фирмы были задержаны правоохранителями с поличным, но дело почему-то благополучно развалилось. Тем самым фирмам были развязаны руки на дальнейшее совершение противоправных действий.

«Бюро ритуальных услуг» и «Ритуал-33» следовало бы проверить на предмет уплаты налогов: наверняка, зарегистрировано от силы 2-3 человека, хотя фактически работают несколько бригад. Обеим фирмам свойственен одинаковый подход к делу – после себя не убирать землю вокруг места захоронения, ни копейки не вкладывать в благоустройство кладбищ. Для них важна только прибыль. В противовес им, раз уж речь идет о конкретных фактах, хотел бы отметить правильное отношение к проблеме уборки мусора (в том числе, стихийных свалок) со стороны индивидуальных предпринимателей В.В. Кремлева, К.Б. Зуева, Н.В. Ивановой. Кто-то из них занимается ритуальными услугами, кто-то работает по установке памятников, но они понимают, что бюджетных денег на благоустройство кладбища не хватает, и помогают властям.

В завершении хотел бы обратиться к жителям Александровского района, чтобы были бдительными и не отдавали чужим людям паспорта умерших родственников. Юридически человек считается тогда умершим, когда на него выдано свидетельство о смерти. Эти же люди забирают документы по ночам, как это было в случае с М. – для получения справок. А мало ли как еще они могут воспользоваться паспортом: возьмут, скажем, с утра оформят кредит. Вы похороните человека, а на него потом начнут приходить требования из банка о выплатах. Все это, конечно, предположения, но с этими господами советовал бы ухо держать востро. По-хорошему, данными фирмами давно пора заняться правоохранительным органам, иначе ситуации, к которой обращено внимание, будут повторяться вновь и вновь. Поэтому советовал бы обращаться в муниципальное предприятие, где расценки на все услуги регламентированы и утверждены в соответствии с законодательством. По сравнению с частниками, похороны в МП «Ритуал» стоят в 2 раза дешевле.

Понятно, что люди в горе не контролируют ситуацию, но все же не торопитесь подписывать какие-либо договоры, которые ночью подсовывают вам агенты. Запомните, если они приходят сами, значит им информацию «слили» в «Скорой помощи» или участковый полиции – отсюда исходит первый сигнал, что есть возможность «честно» заработать. Информаторы, похоже, в доле с названными фирмами, чем и объясняются завышенные цены на ритуальные услуги – здесь у каждого свой вклад в «общее дело», и каждый имеет свой процент.

С. ИВАНОВ,
депутат Александровского городского Совета народных депутатов.