Как вас разводят на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников - важно знать, чтоб не попасть
- 08:00 10 мая
- Анастасия Дмитриева
Россияне полюбили онлайн-шопинг. По данным Минпромторга, сегодня маркетплейсами пользуются до 84% жителей страны. Для сравнения: в 2019 году таких было лишь 42%. Wildberries и Ozon растут на десятки и сотни процентов год к году. Но вместе с деньгами и покупателями на торговые площадки приходят и те, кто хочет эти деньги украсть. Эксперты рассказывают о самых популярных схемах обмана — и о том, как не попасться.
Схема 1. Звонок из пункта выдачи заказов
Как выглядит: вам звонит «сотрудник ПВЗ» и предлагает доставить товары на дом. Для оформления просят назвать СНИЛС, ИНН, номер паспорта или код из СМС. Иногда код нужно продиктовать роботу — это делается для того, чтобы усыпить бдительность.
Что происходит на самом деле: после того как вы назвали код, мошенники получают доступ к вашему аккаунту на «Госуслугах». А дальше — классика: следующий звонок «из полиции» или «из ФСБ» с сообщением о взломе и предложением перевести деньги на «безопасный счёт».
Как распознать: запомните стоп-слова. Услышали «безопасный счёт», «сообщите код из СМС», «назовите данные карты», а также упоминания ФСБ, МВД или Центробанка — вешайте трубку. Никаких безопасных счетов не существует.
Схема 2. Фишинговые рассылки
Как выглядит: вам приходит письмо или сообщение от имени маркетплейса с заманчивой акцией. Ссылка в письме ведёт на сайт, который неотличим от настоящего — те же цвета, логотипы, шрифты.
Что происходит на самом деле: сайт поддельный. Когда вы вводите данные карты (чтобы «получить скидку»), они уходят мошенникам. Деньги списываются.
Как защититься: никогда не переходите по ссылкам из писем и сообщений. Все акции проверяйте самостоятельно — через официальное приложение или сайт, набирая адрес вручную. Ссылки можно проверить через сервис Virustotal.
Схема 3. Звонок об истечении срока хранения заказа
Как выглядит: звонят «сотрудники маркетплейса» и сообщают, что у вашего заказа истёк срок бесплатного хранения. Чтобы не платить штраф, нужно назвать код из СМС.
Что происходит на самом деле: никакого заказа нет или он в порядке. Мошенники звонят наугад, не зная ваших реальных покупок. Код нужен, чтобы украсть доступ к личному кабинету или списать деньги с карты.
Важно знать: на Wildberries, например, вообще нет платного хранения заказов. Если вам звонят с таким предлогом — это 100% мошенники.
Схема 4. Звонок о подозрительном входе в аккаунт
Как выглядит: «сотрудник службы поддержки» сообщает, что кто-то пытается войти в ваш личный кабинет с неизвестного устройства. Чтобы спасти аккаунт, нужно назвать код из СМС.
Что происходит на самом деле: никто в ваш аккаунт не ломится. Код даст мошенникам полный доступ к профилю — после чего они могут оформлять заказы за ваш счёт, списывать бонусы, менять пароль.
Как защититься: никогда и никому не называйте коды из СМС. Кем бы ни представился собеседник. Даже если очень убедительно просят.
Схема 5. «Служба безопасности банка» и возврат денег за несовершенную покупку
Как выглядит: звонок якобы из банка. Вам сообщают, что с вашей карты списаны деньги за заказ на маркетплейсе, который вы не делали. Чтобы вернуть средства, нужно назвать код из СМС или перейти по ссылке и ввести данные карты.
Что происходит на самом деле: никакого списания не было. Мошенники просто запугивают и используют ваше желание вернуть «потерянные» деньги. Код или данные карты — ключ к вашему счёту.
Главные правила защиты (коротко)
Эксперты повторяют их снова и снова:
- Всегда проверяйте информацию в личном кабинете маркетплейса. Никакие звонки и письма не заменят прямой проверки.
- Не переходите по ссылкам из писем и сообщений. Даже если выглядит очень убедительно. Откройте приложение сами.
- Никому не называйте коды из СМС. Это как отдать ключи от квартиры незнакомцу.
- Не сообщайте данные карты, паспорта, СНИЛС, ИНН по телефону. Настоящие сотрудники никогда их не спросят.
- Не принимайте решений в спешке. Мошенники давят на время и страх. Повесили трубку — выдохните, зайдите в приложение, проверьте всё сами.
Что делать, если вы уже попались
- Немедленно заблокируйте карту (звонок в банк по номеру на обороте).
- Смените пароль от личного кабинета маркетплейса и от «Госуслуг».
- Обратитесь в поддержку маркетплейса.
- Напишите заявление в полицию.
Главное оружие против мошенников — не спешка и холодная голова. Помните: никто из реальных сотрудников банка, маркетплейса или ПВЗ никогда не попросит у вас код из СМС или данные карты. Если просят — это обман. Кладите трубку, пишет источник.