Больше никаких "я просто посмотрю": Wildberries и Ozon ужесточают правила
- 08:00 12 мая
- Анастасия Дмитриева
С весны 2026 года крупные маркетплейсы постепенно ужесточают правила покупок. Формат «заказал всё подряд — выбрал одно» начинает уходить в прошлое. Платформы стремятся сократить издержки на доставку и возвраты, а значит, покупателям придётся действовать аккуратнее.
Постоплата больше не по умолчанию
Оплата при получении сохраняется не для всех. Чем чаще пользователь делает возвраты или отказы, тем выше шанс, что его переведут на предоплату. Для «надёжных» аккаунтов условия мягче, для остальных — строже.
Дорогие и габаритные товары под особым контролем
Электроника, мебель и крупные заказы почти всегда потребуют оплаты заранее. Риски отказов в этих категориях для площадок слишком высоки, поэтому их минимизируют заранее.
Система оценки покупателя
Платформы всё активнее учитывают поведение: сколько заказов выкуплено, как часто оформляются возвраты, есть ли «пустые» заказы. На основе этого формируется внутренний рейтинг, который влияет на доступные способы оплаты и лимиты.
Сокращение сроков хранения
В пунктах выдачи товары будут храниться меньше времени. Это снижает нагрузку на логистику, но требует от покупателей большей дисциплины — забрать заказ «потом» уже не получится.
Платные возвраты в отдельных случаях
При регулярных отказах могут появляться дополнительные комиссии. Это не массовое правило, но инструмент, который маркетплейсы используют для снижения лишних пересылок.
Что меняется для покупателей
Онлайн-покупки становятся менее импульсивными. Меньше «возьму на всякий случай», больше осознанного выбора перед заказом. Привычка оформлять десятки позиций для примерки постепенно перестаёт работать.
В итоге рынок двигается к более строгой модели: меньше случайных заказов, больше ответственности с обеих сторон. Это делает систему дороже для тех, кто часто возвращает товары, но стабильнее — для всех остальных, пишет источник.