КЛИЕНТ ИЛИ ЧИНОВНИК ВСЕГДА ПРАВ?
- 10 февраля 2010
- administrator
Наверное, нет у нас ни одного свободного гражданина, который бы в свободном общении с чиновником и без очереди, за некоторым исключением, мог решить интересующие его вопросы. Не верите, обратитесь по какому-либо вопросу к чиновнику.
Клиент, владелец квартиры пришел в Государственную регистрационную палату для оформления регистрации купли-продажи квартиры. Сдает необходимые для регистрации документы в окошко-амбразуру чиновнику, не будем называть фамилию, и ждет результатов. Рассмотрев документы молодая чиновница устанавливает, что справка, выданная, подписанная и заверенная печатью Товарищества собственников жилья, вызывает сомнение, поскольку отсутствует в документах на куплю-продажу доверенность на право выдавать справки с места жительства правления ТСЖ, а печать вызывает сомнение. Клиент объясняет, что справка действительная, что председателя выбирали на общем собрании - никакого воздействия на чиновницу. Последняя требует доверенность на председателя правления ТСЖ. Клиент спрашивает, что ему делать, и тут чиновник выдает - доставьте мне для убеждения председателя лично. Вот Вам предел совершенства. Время - конец рабочего дня, 17 часов 30 минут. Сделку необходимо оформлять. Представляете состояние клиента, дожатого до предела. Благо - он «на колесах». Является к председателю и заявляет, что для оформления сделка ему, т. е. председателю, нужно явиться в Госрегистрационную палату лично. Председатель, собрав документы, подтверждающие права председателя ТСЖ и удостоверение личности (паспорт), является к чиновнице, где происходит диалог:
Клиент: Председатель, выдавший справку, доставлен. Вот он стоит рядом.
Чиновница к председателю: Где Ваша доверенность на выдачу справки, почему не оформлена доверенность.
Председатель: Я могу написать на себя доверенность?
Чиновница: Нет.
Председатель: Вы знаете законодательство РФ, в т. ч. Жилищный кодекс?
Чиновница: Вы много разговариваете. .
Клиент дергает за рукав председателя и шепчет ему на ухо просьбу не разговаривать с ней в таком тоне.
Председатель: Уважаемая (Объясняет ей суть жилищного кодекса РФ и его статьи о том, что решением общего собрания и уставом ТСЖ он, т.е. председатель, наделен правом выдавать и подписывать все документы, касающиеся жизнедеятельности ТСЖ, в том числе и выдавать справки но месту требования).
Чиновница (не сдается): Где это записано, мне это неизвестно.
Председатель: Можно пригласить старшего или кого-нибудь из начальства.
Чиновница молча уходит, через некоторое время возвращается, садится за рабочий стол и молчит.
Председатель: Уважаемая, я просил пригласить кого-нибудь из руководства.
Чиновница: Они заняты.
Председатель: Уважаемая, Ваши доводы по вопросу доверенности не состоятельны, в доказательство я привез для Вас Жилищный кодекс РФ, Устав ТСЖ и протокол общего собрания владельцев квартир.
Чиновница: Хорошо, давайте.
Председатель: Можно я покажу основные статьи Жилищного кодекса Устава ТСЖ и Общего собрания
Чиновница: Сами разберемся (забирает документы, уходит, приходит через некоторое время, садится за стол, молчит).
Председатель: Уважаемая, документы верните, они у нас в одном экземпляре.
Чиновница: Вернем, нам необходимо снять копии с них. (Документы лежат на краю стола без движения).
Председатель наблюдает за действиями чиновницы, которая не собирается снимать копии документов. Через некоторое время обращается к чиновнице: Уважаемая, верните мне мои документы.
Чиновница (подумав): Вернем, когда оформим регистрацию.
Председатель (заключительный аккорд): Какую роль вы мне отводите в регистрации сделки.
Чиновница: Никакой. Ждите окончания регистрации сделки, посидите на скамейке в зале.
Председатель отошел от окна-амбразуры, сел на скамейку и терпеливо дождался окончания регистрации. Получил свои документы и удивленный, но не разочарованный, вернулся (вернее клиент отвез его) домой, не проронив за время пути ни слова. О чем думал, знает только он.
В. РЫЖКОВ.