Об итогах деятельности территориального отдела Роспотребнадзора по Владимирской области в Александровском и Киржачском районах в сфере защиты прав потребителей в 2009 году.
- 31 марта 2010
- administrator
На протяжении последних лет Роспотребнадзор, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей рассматривает свою деятельность в этом направлении, как важную социально значимую государственную функцию.
Всего в 2009 году специалистами территориального отдела в сфере защиты прав потребителей проведено 165 мероприятий по контролю (в 2008г. – 214), из них 79 (47,88% от общего количества) плановых и 86 (52,12%) – внеплановых.
Проверки проводились в порядке, установленном Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в соответствии с планом работы, заданиями Роспотребнадзора, по материалам, направленным из уполномоченных органов государственной власти, органов местного самоуправления, обращениям граждан.
В ходе проведения контрольных мероприятий специалистами территориального отдела установлено 12 нарушений (в 2008 году – 45), из них: в розничной торговле продуктами питания – 4 или 33%, по 1 или 8,33% - в деятельности по продаже непродовольственных товаров, в сфере здравоохранения и общественного питания, 5 или 41,66% - при осуществлении других видов деятельности.
В 2009 году по результатам проведенных проверок должностными лицами ТО было составлено 12 протоколов об административных правонарушениях. Наиболее распространенными нарушениями прав потребителей в отчетном периоде были такие нарушения как: нарушения правил продажи отдельных видов товаров, непредставление необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (услуге), об изготовителе, исполнителе, продавце; отсутствие маркировочных ярлыков, отсутствие информации о ценах на товары и услуги, нарушение обязательных требований стандартов. Из них 1 - на юридическое лицо за отсутствие информации об исполнителе и стоимости платных медицинских услуг.
Всего в ТО поступило 310 протоколов об административных правонарушениях, составленных при выявлении нарушений прав потребителей. Вынесено 292 постановления о привлечении к административной ответственности за нарушение в сфере защиты прав потребителей.
В 2009 году в территориальный отдел Роспотребнадзора в Александровском и Киржачском районах поступило 15 обращений граждан на нарушение прав потребителей. В 2008 году таких обращений было намного меньше (3 на оказание услуг ЖКХ). Все жалобы были своевременно рассмотрены и по результатам рассмотрений приняты соответствующие меры.
В 2009 году большое внимание уделялось непосредственной работе с гражданами – потребителями. В целях оказания правовой помощи гражданам 15 марта 2009 года в день защиты прав потребителей в ТО Роспотребнадзора были организованы «горячая линия» и дополнительный личный прием граждан. Указанные мероприятия помогли оперативно разрешить имеющиеся у граждан наболевшие вопросы. В основном вопросы касались предоставления услуг ЖКХ и торговли продовольственными товарами. Все пожелания граждан были взяты на контроль и учитывались должностными лицами Территориального отдела при проведении как плановых, так и внеплановых проверок в течение года.
Л. ДУБРОВСКАЯ,
начальник территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в округе Александров и Киржачском районе.