ОБ ИТОГАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТО В 2010 ГОДУ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- 9 марта 2011
- administrator
С момента создания службы Роспотребнадзор, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей рассматривает свою деятельность, как важную социально значимую государственную функцию. Анализируя результаты деятельности Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в Александровском и Киржачском районах (ТО Роспотребнадзора), следует сделать вывод, что работа в этом направлении с каждым годом все более активизируется.
Всего в 2010 году специалистами ТО Роспотребнадзора проведено в сфере защиты прав потребителей 86 проверок, из них 45 (52,33 % от общего количества) плановых и 41 (47,67 %) – внеплановых. Проверки проводились в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 26.12.2008г. N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в соответствии с годовым планом работы, заданиями Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, по материалам, направленным из уполномоченных органов государственной власти, органов местного самоуправления, прокуратуры и обращениям граждан. Проверкам подверглись такие сферы деятельности, как розничная торговля пищевыми продуктами и непродовольственными товарами, розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами; деятельность по оказанию услуг общественного питания, платных медицинских услуг, услуг парикмахерских и салонов красоты, деятельность в сфере образования, деятельность по оказанию услуг ЖКХ. В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий (проверок) специалистами ТО Роспотребнадзора выявлено 34 нарушений (в 2009 году – 12) или 39,53% от числа проверок. Из них: в розничной торговле продуктами питания – 17, по 4 нарушения – в деятельности по продаже непродовольственными товарами, в сфере здравоохранения и розничной торговли фармацевтическими товарами. По 3 нарушения – в сфере деятельности объектов общественного питания, оказании услуг ЖКХ, а также при осуществлении других видов деятельности.
В 2010 году по результатам проведенных проверок должностными лицами ТО были выданы предписания и составлены протоколы об административных правонарушениях, в том числе: по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ – 2, по ч.1 ст.14.6 КоАП РФ – 2, по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ – 15, по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ – 1, по ст.14.15 КоАП РФ – 8, по ч.3 ст.14.16 КоАП РФ – 2. Общая сумма наложенных административных штрафов на виновных лиц составила 39 000 рублей. К административной ответственности за нарушения законодательства о защите прав потребителей были привлечены: граждан – 7 человек; должностных лиц – 12; индивидуальных предпринимателей – 10; юридических лиц – 2. Наиболее распространенными нарушениями прав потребителей в отчетном периоде были такие нарушения как: нарушения правил продажи отдельных видов товаров, непредставление необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (услуге), об изготовителе, исполнителе, продавце; отсутствие маркировочных ярлыков, отсутствие информации о ценах на товары и услуги, отсутствие ценников на реализуемых товарах или их ненадлежащее оформление; нарушение обязательных требований стандартов. В 2010 году в ТО Роспотребнадзора поступило 11 письменных обращений граждан на нарушение прав потребителей. В основном обращения касались вопросов розничной продажи продовольственных товаров, оказания услуг ЖКХ, оказания бытовых услуг. Все жалобы были своевременно рассмотрены, а по результатам рассмотрений приняты соответствующие меры.
В 2010 году большое внимание уделялось непосредственной работе с гражданами – потребителями. В целях оказания правовой помощи гражданам 15 марта 2010 года в день защиты прав потребителей в ТО Роспотребнадзора были организованы «горячая линия» и дополнительный личный прием граждан. Указанные мероприятия помогли оперативно разрешить, имеющиеся у граждан наболевшие вопросы. В основном, вопросы касались предоставления услуг ЖКХ и торговли продовольственными товарами. Все пожелания граждан были взяты на контроль и были учтены при проведении как плановых, так и внеплановых проверок в течение года.
В 2011 году ТО Роспотребнадзора планируется решение таких задач, как: Повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности в наиболее проблемных сферах потребительского рынка; Обеспечение действенного взаимодействия с органами местного самоуправления и органами исполнительной власти по вопросам защиты прав потребителей; Совершенствование системы информирования и просвещения потребителей по актуальным вопросам защиты их прав.
Главный специалист-эксперт отдела юридического обеспечения правления Роспотребнадзора по Владимирской области Г.А. АВЕТИСОВ.
Начальник ТО Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в Александровском и Киржачском районах Л.А. ДУБРОВСКАЯ.