ПОЧТОВОЕ ПРИТЯЖЕНИЕ
- 6 июля 2011
- administrator
Традиционно во второе воскресенье июля в России отмечается День Российской почты, возникшей много веков назад. В то же время, это один из самых молодых профессиональных праздников.
В современных экономических условиях почтовая связь идет в ногу со временем, предоставляя сегодня высокотехнологические и современные услуги населению и корпоративным клиентам.
За всеми достижениями почтовой отрасли стоит сложная и кропотливая цепочка трудовых процессов, которыми управляет огромная армия почтовиков массовых профессий: от программистов до почтальонов.
В Александровском почтамте несколько лет назад создана группа технической поддержки, которым 12 лет руководит ответственная и добросовестная Елена Викторовна Лебедева. Первое время, когда она приняла отдел, было много трудностей, не было поддержки со стороны руководства почтамта, но она преодолела все, благодаря своему твердому характеру и дружному коллективу. У нее высококвалифицированная команда инженерно-технических специалистов: это Татьяна Николаевна Бобылева и Александр Анатольевич Прелов.
Труд программистов в масштабе почтовой связи кажется незаметным, но от бесперебойной и качественной работы информационно-технической аппаратуры зависит конечный результат обслуживания клиентов.
В каждом ОПС установлены почтово-кассовые терминалы, которые требуют от операторов умений обращения с компьютерной техникой – и на помощь всегда придут программисты: то версию обновить, то провести инструктаж и т.д.
В последние годы в почтовой связи внедрены единые стандарты услуг, позволяющие привлекать новых корпоративных клиентов по предоставлению им услуг. В результате повысилось доверие к почте.
В группе технической поддержки постоянно растет объем работ, связанных с внедрением новых информационных технологий. Специалисты успешно справляются с этим, постоянно совершенствуют свои знания, изучают современные информационно-технологические процессы, внедряемые в почтовой отрасли. Они обучают на рабочих местах операторов и начальников 36 ОПС.
Здесь благоприятный психологический климат, а иначе быть и не должно, т.к. большую часть жизни они проводят на службе, и от того, какая атмосфера сложилась в отделе, будут зависеть желание человека работать и качественно выполнять свои обязанности.
Плоды труда группы технологической поддержки под руководством Е.В. Лебедевой заметили во ФГУП «Почта России». И Елену Викторовну наградили Почетной грамотой за активное участие и содействие в развитие рынка услуг почтовой связи. Эта высокая награда ФГУП «Почта России» принадлежит всему коллективу ГТП.
Трудно представить, что при сегодняшних скромных зарплатах в Александровском почтамте работает такой высококвалифицированный, надежный и творческий коллектив, выполняющий обязанности по обслуживанию компьютерной техники, которая установлена в 36 ОПС и отделах. Такими высококвалифицированными кадрами надо дорожить!
С. АНТОНОВА.