Как вас разводят на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников - важно знать, чтоб не попасть

Россияне полюбили онлайн-шопинг. По данным Минпромторга, сегодня маркетплейсами пользуются до 84% жителей страны. Для сравнения: в 2019 году таких было лишь 42%. Wildberries и Ozon растут на десятки и сотни процентов год к году. Но вместе с деньгами и покупателями на торговые площадки приходят и те, кто хочет эти деньги украсть. Эксперты рассказывают о самых популярных схемах обмана — и о том, как не попасться.

Схема 1. Звонок из пункта выдачи заказов

Как выглядит: вам звонит «сотрудник ПВЗ» и предлагает доставить товары на дом. Для оформления просят назвать СНИЛС, ИНН, номер паспорта или код из СМС. Иногда код нужно продиктовать роботу — это делается для того, чтобы усыпить бдительность.

Что происходит на самом деле: после того как вы назвали код, мошенники получают доступ к вашему аккаунту на «Госуслугах». А дальше — классика: следующий звонок «из полиции» или «из ФСБ» с сообщением о взломе и предложением перевести деньги на «безопасный счёт».

Как распознать: запомните стоп-слова. Услышали «безопасный счёт», «сообщите код из СМС», «назовите данные карты», а также упоминания ФСБ, МВД или Центробанка — вешайте трубку. Никаких безопасных счетов не существует.

Схема 2. Фишинговые рассылки

Как выглядит: вам приходит письмо или сообщение от имени маркетплейса с заманчивой акцией. Ссылка в письме ведёт на сайт, который неотличим от настоящего — те же цвета, логотипы, шрифты.

Что происходит на самом деле: сайт поддельный. Когда вы вводите данные карты (чтобы «получить скидку»), они уходят мошенникам. Деньги списываются.

Как защититься: никогда не переходите по ссылкам из писем и сообщений. Все акции проверяйте самостоятельно — через официальное приложение или сайт, набирая адрес вручную. Ссылки можно проверить через сервис Virustotal.

Схема 3. Звонок об истечении срока хранения заказа

Как выглядит: звонят «сотрудники маркетплейса» и сообщают, что у вашего заказа истёк срок бесплатного хранения. Чтобы не платить штраф, нужно назвать код из СМС.

Что происходит на самом деле: никакого заказа нет или он в порядке. Мошенники звонят наугад, не зная ваших реальных покупок. Код нужен, чтобы украсть доступ к личному кабинету или списать деньги с карты.

Важно знать: на Wildberries, например, вообще нет платного хранения заказов. Если вам звонят с таким предлогом — это 100% мошенники.

Схема 4. Звонок о подозрительном входе в аккаунт

Как выглядит: «сотрудник службы поддержки» сообщает, что кто-то пытается войти в ваш личный кабинет с неизвестного устройства. Чтобы спасти аккаунт, нужно назвать код из СМС.

Что происходит на самом деле: никто в ваш аккаунт не ломится. Код даст мошенникам полный доступ к профилю — после чего они могут оформлять заказы за ваш счёт, списывать бонусы, менять пароль.

Как защититься: никогда и никому не называйте коды из СМС. Кем бы ни представился собеседник. Даже если очень убедительно просят.

Схема 5. «Служба безопасности банка» и возврат денег за несовершенную покупку

Как выглядит: звонок якобы из банка. Вам сообщают, что с вашей карты списаны деньги за заказ на маркетплейсе, который вы не делали. Чтобы вернуть средства, нужно назвать код из СМС или перейти по ссылке и ввести данные карты.

Что происходит на самом деле: никакого списания не было. Мошенники просто запугивают и используют ваше желание вернуть «потерянные» деньги. Код или данные карты — ключ к вашему счёту.

Главные правила защиты (коротко)

Эксперты повторяют их снова и снова:

Всегда проверяйте информацию в личном кабинете маркетплейса. Никакие звонки и письма не заменят прямой проверки. Не переходите по ссылкам из писем и сообщений. Даже если выглядит очень убедительно. Откройте приложение сами. Никому не называйте коды из СМС. Это как отдать ключи от квартиры незнакомцу. Не сообщайте данные карты, паспорта, СНИЛС, ИНН по телефону. Настоящие сотрудники никогда их не спросят. Не принимайте решений в спешке. Мошенники давят на время и страх. Повесили трубку — выдохните, зайдите в приложение, проверьте всё сами. Что делать, если вы уже попались Немедленно заблокируйте карту (звонок в банк по номеру на обороте). Смените пароль от личного кабинета маркетплейса и от «Госуслуг». Обратитесь в поддержку маркетплейса. Напишите заявление в полицию.

Главное оружие против мошенников — не спешка и холодная голова. Помните: никто из реальных сотрудников банка, маркетплейса или ПВЗ никогда не попросит у вас код из СМС или данные карты. Если просят — это обман. Кладите трубку, пишет источник.