«Много зелени, а чай в пакетиках»: туристы делятся первыми впечатлениями о новом премиум-отеле на популярном курорте

В Анталье открылся один из самых обсуждаемых турецких отелей сезона — новый пятизвёздочный комплекс Voyage Kundu. Его запуск ждали ещё в прошлом году, а первые туристы начали заселяться сразу после официального открытия 22 мая. Проект сразу вошёл в число самых дорогих гостиничных запусков побережья: в строительство вложили около 130 миллионов долларов.

Что представляет собой новый курорт

Отель расположен в районе Кунду, примерно в 18 километрах от аэропорта Antalya, прямо на первой линии моря.

Территория огромная — почти 59 тысяч квадратных метров. В составе комплекса:

основной шестиэтажный корпус; два дополнительных четырёхэтажных блока; 440 номеров разных категорий.

Есть:

стандартные номера; семейные варианты; номера для больших компаний; адаптированные комнаты для гостей с ограниченными возможностями.

Пляж собственный, песчаный, с сертификатом «Голубой флаг».

На что сделали ставку

Отель продвигают как премиальный ultra all inclusive.

В инфраструктуре:

два аквапарка; подогреваемые бассейны; спа с хаммамом; фитнес-зал; мини-гольф; падел-корт; 12 баров; круглосуточный ресторан.

Отдельный акцент — рестораны à la carte:

турецкий; итальянский; мексиканский; рыбный; китайский; японский; стейк-хаус.

Для российских туристов важный плюс — русскоязычный персонал.

Почему вокруг открытия столько шума

Интерес оказался настолько высоким, что свободные номера на дату запуска почти закончились ещё до открытия.

Дополнительный ажиотаж создали:

майские каникулы; Курбан-Байрам; дефицит новых премиальных объектов в Турции.

Некоторые туристы рассказывали, что на стартовые даты остались только семейные номера с существенно более высокой стоимостью.

Что понравилось первым гостям

Первые отзывы типичны для свежего премиального отеля — восторг вперемешку с раздражением.

Чаще всего хвалят:

дизайн; большое количество натурального дерева и камня; взрослые деревья на территории; просторные общественные зоны; работу русскоязычного персонала.

Особенно отмечают ощущение «не новостройки в чистом поле», а уже обжитого зелёного курорта.

Что вызвало недовольство

Проблемы тоже ожидаемо всплыли.

Среди жалоб:

часть номеров ещё доделывают; местами видны строительные материалы; не всё работает стабильно; встречаются проблемы с водой; некоторые гости жаловались на лифты.

Отдельно обсуждают:

жёсткие лежаки; тёмный песок на пляже; полупрозрачные двери в санузлах; ограниченное меню в первые дни.

Часть туристов считает это нормальной «обкаткой», другие ожидали идеального сервиса сразу после открытия.

Сколько стоит отдых

Цены сразу заявлены как премиальные.

На начало июня:

тур на двоих из Москвы — от 690 тысяч рублей; семейный отдых с двумя детьми — свыше миллиона рублей.

Даже без перелёта стоимость остаётся очень высокой.

Главный риск новых отелей

Любой новый курорт проходит через болезненный старт:

персонал ещё не сработался; техника тестируется под нагрузкой; сервис выстраивается в реальном времени.

Именно поэтому первые месяцы после открытия почти всегда сопровождаются смешанными отзывами.

Совет от автора

Если хочется идеального сервиса без сюрпризов — лучше ехать через полтора-два месяца после запуска. К этому времени персонал уже входит в ритм, устраняются технические недочёты, а цены иногда становятся даже мягче. А вот тем, кто любит быть первооткрывателем и спокойно относится к шероховатостям, новые отели дают редкое ощущение: увидеть курорт ещё до того, как он станет массовым.

Пока Voyage Kundu выглядит как очень амбициозный проект с мощной базой и типичными проблемами старта. У него есть все шансы стать новой звездой побережья — вопрос только в том, насколько быстро команда доведёт сервис до уровня заявленного люкса, пишет источник.