БЕЗ НАПРАВЛЕНИЯ УЧАСТКОВОГО ВРАЧА СКОРАЯ НЕ ПРИЕДЕТ?
- 3 августа 2011
- administrator
В течение последних трех дней моя подруга находилась в тяжелом состоянии. Высокое давление и прочие неприятные признаки гипертонического криза, несмотря на вызов скорой и участкового врача, не проходили. Видя ее ухудшающееся состояние, я снова позвонила в скорую и попросила госпитализировать ее. Но диспетчер заявила: «Вызывайте врача на дом!». Я стала объяснять, что врач был вчера, но домашнее лечение не помогает, давление не снижается. На что не терпящим возражений тоном мне было сказано, что без направления от врача они не повезут больную в отделение, и чтобы я не учила их: «Больно грамотные стали! Не в ту сторону!»
Я возмутилась: «По какому праву вы разговариваете со мной по-хамски?» и предупредила, что этого так не оставлю. Только после этого был записан вызов. Тут же я стала звонить в поликлинику АРЗ. Мне понравилось, с какой вежливостью и участием со мной разговаривала работник регистратуры (и это не в первый раз), как постаралась сразу помочь, соединила с участковым врачом, которая тоже была удивлена тем, что, видя состояние больной, скорая не может принять решение о ее госпитализации. Но мне все равно пришлось бежать к врачу за направлением, затем нести его медсестре скорой помощи, которая с сожалением посетовала, что этот порядок заведен не ими.
Наконец-то мою подругу увезли в больницу, и я облегченно вздохнула. Мы, слава Богу, не настолько еще очерствели, чтобы не откликаться на боль ближнего. К глубокому сожалению, диспетчер скорой помощи, обязанный знать, что люди, позвонившие ему, находятся в напряженном состоянии и рассчитывают на помощь и сострадание, позволяет себе хамить, повышая голос, тем самым нарушая свои должностные обязанности.
Но давно ли нас, граждан России, лишили возможности пользоваться услугами скорой помощи без направления участкового врача? А как же быть совсем одиноким больными людьми? Кто за них, лежачих, будет бегать по врачам, чтобы выписать направление в стационар? Хочется услышать ответ на эти вопросы от лиц, отвечающих за оказание медицинских услуг населению нашего города.
А. СОКОЛОВА, ул. Королева.